将社交媒体强有力地整合到其流程中的公司比没有整合社交媒体的公司表现出更好的财务业务成果。这是InSites Consulting对英国和美国 400 名高级营销人员进行的调查得出的最引人注目的结论之一。
这种积极的关系更进一步。社交媒体的良好整合还意味着营销传播的影响力更大，客户满意度更高。诚然，这项研究无法为“先有鸡还是先有蛋”的争论提供答案。业绩良好且客户满意的公司可能会更快地整合社交媒体。结论是：两者呈现正相关关系。
社交网络采用率高，社交媒体集成采用率低
调查结果证实，大多数公司都在社交网站上有业务。 68% 的人拥有 Facebook 页面，56% 的人拥有 Twitter 帐户，47% 的人拥有 LinkedIn 上的公司页面。换句话说，大多数公司已经找到了进入社交网站的途径。另一方面，结果表明社交媒体整合仍处于起步阶段。只有 14% 的受访者表示社交媒体已完全融入其业务运营。
就我个人而言，我认为14%已 开曼群岛 WhatsApp 数据 经相当多了。在研究结果时，令人惊讶的是，证实这一说法的主要是来自营销界的小型服务公司。 38% 的公司表示他们没有采取任何行动或仅处于该流程的开始阶段。剩下的 47% 正处于试验和整合阶段。
决定成功整合的三个要素
本研究中的营销人员认为，要成功整合社交媒体，三个要素非常重要：
首先，需要进行一些具体的投资。最重要的是对员工培训的投资，准备技术基础设施也很重要。
其次，它是关于编写（营销）计划的必要演变。这种演变从一些试点的设计开始，一直持续到社交媒体完全融入所有计划。根据这项研究，从建立自己的社交媒体帐户、建立粉丝社区、创建博客并监督通过社交媒体发布产品开始作为试点是很有趣的。
第三，社交媒体举措必须符合相关公司的文化和价值观，这一点很重要。研究表明，具有“开放”、“真实”和“实证主义”等价值观的公司更有可能整合社交媒体。