捕捉日常生活 在营销中运用同理心的

[hasan018542]

这与营销策略密切相关，但当你尝试一种新的思维方式时，清晰度往往会消失。如果你正在销售一种最终会帮助客户的复杂服务，你不会希望在行话或多步骤流程中迷失他们。 分享全面的指南，供用户在入门过程中遵循。通过分享屏幕截图、视频演示或使用时间线模板，使其尽可能直观。 入门指南是向客户表明您关心他们并愿意指导他们完成流程的每个步骤的好方法。这将有助于建立信任并加强客户和品牌之间的联系。 2. 适应观众需求 既然您知道了您的受众需要从世界和您的品牌那里得到什么，您就需要调整您的商业模式。


eBay 的 Up & Running 计划就是这种适应的一个很好的例子： 由于许多小企业在疫情 埃及电话数据 期间陷入困境，eBay 降低了费用，免费提供一些服务，并向卖家提供更多支持。 品牌可以借鉴这些经验，将其运用到自己的营销活动中。你可能无法提供折扣，但如何向所有受众开放你的高级会员级别呢？ 采取较小的措施，例如调整前台员工接待客户的方式。设计工作辅助工具（如本例）来提醒团队如何向客户展示同理心。 来源：Venngage 您还值得研究当前的客户服务流程，以确保您的措辞和语气更具同理心。


3. 一个关键要素是捕捉日常生活中的精彩瞬间。在可预见的未来，生活中的重大时刻将被搁置，那么为什么没有更多的企业将这些小瞬间纳入其内容策略中呢？ 品牌可以通过围绕简单场景创建内容来展示他们的同理心：与亲人视频通话的乐趣、烤出美味的馅饼或在室内复制户外体验。例如，人们现在不会去电影院，因此有关在家中重现影院体验的视频可以成功激发客户的同理心。 这正是 Verizon 在响应式照明的短片中所做的： 视频既有教育意义又充满趣味，视频中还有一位来自该公司的真人，他非常热爱电影院的体验，甚至想在家里重现这种体验。