人们是每一个网络和社交媒体营销策略的目标，为了深入他们的“心”，你需要拦截他们对品牌的看法以及他们在哪里说的，以了解他们的观点、习惯和语言。特别是在网络上，人们通过文字、图像、播客和视频进行交流，即使是以非常有创意的方式，在博客、论坛和社交网络中留下嗡嗡声或私语。
所有这些嗡嗡声加在一起决定了一个品牌的网络声誉，为了制定有效的策略，我们必须拦截它们。作为？把自己变成熟练的网络侦探，然后变成公平公正的评估者，一半是心理学家，一半是法官。今天我们谈论网络监听。
什么是倾听？
倾听是一种监控网络上品牌声誉的方法：专注于人们的意见，旨在获取基本信息，以制定有效且有针对性的网络策略，以满足客户、搜索引擎，尤其是感兴趣的目标。
网络聆听可让您拦截在线人们与您想要讨论的品牌或主题相关的“嗡嗡声”
“ Buzz”的字面意思是“嗡嗡声、耳语”，但它是一个取自英语的术语，因为它集中并包含了人们在网络上发表的所有评论、观点以及几乎所有单词、图像、播客和视频。报告感兴趣的品牌或主题，确定其在网络上的声誉或受欢迎程度。
为了充分利用倾听，你仍然需要人的手、眼睛和判断力，因为人可以到达机器看不到的地方并选择他真正需要的东西。谷歌也这么认为，并在质量评估者指南中邀请其评估者通过高级（手动）搜索 新加坡 whatsapp 号码数据 来调查网站的网络声誉。也许很难接受：虽然每天都有新的网络监控软件被创建，但人类仍然是最好的工具。
事实上，有几种用于监控网络和社交网络的自动化工具，其中最著名的是 Google Alert 或 Mention，以及 SEMrush 上激活的用于品牌监控的新功能，但优点是简化了嗡嗡声的搜索不幸的是，它没有提供网络收听所需的针对人们在他们最喜欢的地方的“声音”的选择性。此外，自动化工具在解释人们表达自己的方式时还没有人类的判断力。
因此， “有血有肉的侦探”仍然比软件更有能力：
它可以拦截更多的数据，特别是如果它设法进入封闭的 Facebook 群组或受控访问论坛来讨论该品牌所属的宏观领域；
他可以创造条件，让自己更好地理解人们的意见，让自己介入已经公开的讨论，或者在尊重地方的同时狡猾地自己发起讨论，谈论他所属的品牌或宏观领域；