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销售归因是营销人员必须解决的最大难题之一。要知道我们的哪些行动是成功的,我们需要知道我们的客户来自哪里……但这从来没有看起来那么容易。
传统上,归因是两个不同部门的职责:营销和销售。问题是,在许多公司中,这两个部门几乎没有联系。他们雇用不同的专业人员,使用不同的策略,而且他们的指标甚至没有联系。在实践中,这意味着我们无法准确了解客户的旅程,因为我们在从营销渠道转向销售渠道时会迷失方向,反之亦然。
出于所有这些原因,现代公司需要拥有相互沟通并拥有共同归因营销地图的整合营销和销售部门。我们怎样才能实现它呢?
营销和销售归因协同工作的挑战
协调营销和销售,这是一个代价高昂的问题
这是很多公司的普遍情况。营销团队跟踪他们的行动并跟踪他们成功转化的用户,但他们不知道销售代表的工作所产生的收入。就销售人员而言,他们非常清楚团队用于完成每笔交易的资源,但他们 批量短信阿曼 不知道营销所采取的行动是否对他们有帮助。当使用两个单独的模型时,单个转化被重复计算的情况并不少见,从而导致获得的投资回报率不可靠。
这是一个非常普遍的问题,最近的一项调查显示,84% 的营销和销售团队配合不佳。由于令人兴奋的机会的丧失和重复的努力,公司可能会损失高达 10% 的年收入。
为了缓解这种情况,最近我们看到基于帐户的营销的兴起。这种模式并不将促销工作集中在一个人身上,而是针对整个工作团队或“客户”,例如跨国公司当地办事处的员工。通过这种方式,可以将活动定向到非常特定的受众并更准确地跟踪结果。但尽管这是一个很有前途的解决方案,但仅靠它并不能完全解决销售中的归因问题。