关系中的情感成分值得特别关注。为了满意的体验，有必要与客户建立关系，尤其是从情感的角度来看。 关系是建立信任的必要条件。公司的所有专业人员都必须接受这一观点。 一场真正的革命涉及公司结构的横向发展，需要新的工作方式、新的技能和新的敏感性来发展。 为了改善客户体验，公司必须进行复杂的路径和深入的分析，让自己以数据为指导，描述每个客户，建立关系并创造伟大的价值主张。
2020 年 11 月 6 日 正确的视频策略对公司的重要性 塞尔吉奥 白俄罗斯电话营销数据 ·克雷马斯科 塞尔吉奥·克雷马斯科出版 [LAB]-视频策略博客文章 多年来，视频已成为对用户来说效果最好的内容。与文本和图像相比，视频能够吸引更多注意力并促使用户采取行动，例如访问网站或请求信息。 因此，如今越来越多的公司正在投资为其社交页面、YouTube 和公司网站创建视频内容。
文章的要点： 当今最成功公司中 85% 的营销人员将视频作为其数字活动中的战略元素 后 COVID-19 数字时代将越来越多地以公司使用视频营销为特征 我们不再谈论宣传视频（旧式），而是谈论能够吸引客户并将他们360°带入企业世界的叙事 近年来，视频已成为公司营销策略中最受赞赏和使用的工具之一。 视频内容是动态的、易于使用的，最重要的是，具有吸引力。