提供「點擊提貨」服務的優勢
讓客戶更滿意:與送貨上門相比,這是一種快速、方便且便宜的服務。此外,他們通常會透過設置特定的儲物櫃或櫃檯來取貨,從而節省店內的排隊時間。
更有彈性的訂單管理:使用此方法隔天交貨。
更大的購物籃價值:透過節省運輸成本,購物者往往會在「點擊取貨」購買上花費更多。
物流成本更低:與送貨上門相比,送貨方式更容易由賣家管理,需要更少的快遞和倉庫資源。
強化全通路策略:消費者重視擁有所有可能的運送選擇,根據 CNBC 報道,在商店提貨的消費者中,35% 傾向於趁機快速存取並在購買中添加更多產品。
優衣庫點擊提貨積分圖
用於點擊提貨的優衣庫商店定位器
點擊提貨服務的缺點
全通路管理:必須將公司的所有銷售管道和管理系統連接起來,以確保與買家分享庫存、可用性和提貨時間的準確資訊。PIM(產品資訊管理)系統是控制整個產品目錄的完美平台,同時資訊可以與實體銷售點共用。
庫存監控:即時更新庫存非常重要,以便能夠與商店或點擊提貨收集點協 瑞士電報數據 調所需的產品。擁有正確的庫存管理技術對於使流程自動化且無錯誤至關重要。
實體店擁有更多資源:如果您有網購取貨櫃檯,則需要有員工負責處理這些訂單或在停車場和售票處送貨。
簡而言之,點擊取貨服務對客戶來說有很多優點,但賣家在銷售策略中實施該服務時可能會看到更多缺點。
然而,從長遠來看,面對去年更激烈的競爭,為客戶提供他們想要的體驗更有價值。
使用可讓您協調所有目錄管理資源的技術來武裝自己,例如您可以在此處免費試用的PIM 。