Фаҳмидани имконоти дастгирии Mailchimp
Mailchimp имконоти гуногуни дастгирӣро пешниҳод мекунад, ки барои қонеъ кардани ниёзҳои корбарони гуногун тарҳрезӣ шудаанд. Фаҳмидани ин вариантҳо муҳим аст.
Каналҳои дастгирии Mailchimp
Шумо метавонед бо роҳҳои гуногун, аз ҷумла пойгоҳи дониш, почтаи электронӣ ва сӯҳбати зинда дастгирӣ гиред.
Пойгоҳи дониш интихоби аввалини шумост. Он мақолаҳо ва дастурҳои зиёдеро дар бар мегирад, ки метавонанд ба шумо дар ҳалли масъалаҳои умумӣ кӯмак расонанд. Пеш аз тамос бо дастгирӣ, бо пойгоҳи иттилоотӣ машварат кунед.
Агар шумо дар пойгоҳи дониш ба Маълумоти телемаркетинг саволи худ ҷавоб ёфта натавонед, шумо метавонед аз дастгирии почтаи электронӣ кӯшиш кунед. Ин хосият барои ҳамаи корбарон дастрас аст. Шумо метавонед бо тавсифи муфассали мушкилоти худ паёми электронӣ фиристед.
Барои корбарони пулакӣ, чати зинда як варианти хуб аст. Он ҷавобҳои зудтарро таъмин мекунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки мустақиман бо намояндаи дастгирӣ сӯҳбат кунед. Ин ба зудӣ ҳалли масъалаҳои мураккаб кӯмак мекунад.
Имкониятҳои дастгирии Mailchimp метавонанд вобаста ба нақшаи шумо фарқ кунанд. Истифодабарандагони ройгон одатан танҳо ба пойгоҳи дониш дастрасӣ доранд. Истифодабарандагони пулакӣ дастгирии васеъ мегиранд.
Чӣ тавр ба пойгоҳи дониши Mailchimp дастрасӣ пайдо кардан мумкин аст
Дастрасӣ ба пойгоҳи дониш осон аст. Танҳо ба вебсайти Mailchimp ташриф оред. Дар поён, шумо истиноди "Кӯмак" ё "Дастгирӣ" -ро хоҳед ёфт. Ин пайвандро клик кунед. Ин шуморо ба Маркази дастгирӣ мебарад.
Дар Маркази дастгирӣ, шумо метавонед саволи худро ҷустуҷӯ кунед. Масалан, шумо метавонед "чӣ гуна ман маърака эҷод кунам?" ва натиҷаҳои ҷустуҷӯ мақолаҳои мувофиқро нишон медиҳанд. Шумо инчунин метавонед категорияҳоро аз қабили "Идоракунии ҳисоб", "Аудирон" ва "Ҳисоботҳо" паймоиш кунед.
Базаи дониш хеле фарогир аст. Он қариб ҳама хусусиятҳоро фаро мегирад. Шумо дар ин ҷо дастурҳои қадам ба қадам ва видео дарсҳоро хоҳед ёфт. Ин захираи бебаҳост.
Дар базаи дониш ба бисёр саволҳои умумӣ ҷавоб додан мумкин аст. Барои ҷустуҷӯ вақт ҷудо кунед. Шояд шумо фаҳмед, ки ба саволи шумо аллакай ҷавоб дода шудааст.
Дастгирии почтаи электронӣ ва чат
Агар пойгоҳи дониш ба шумо кӯмак карда натавонад, шумо метавонед бо дастаи дастгирӣ тамос гиред. Шумо бояд ба ҳисоби Mailchimp-и худ ворид шавед. Дар саҳифаи асосии ҳисоби худ, шумо одатан нишонаи кӯмакро хоҳед ёфт. Онро клик кунед.
Шумо шакли дархости дастгирӣро хоҳед дид. Онро пур кунед ва тафсилоти масъалаи худро пешниҳод кунед.
Барои корбарони пулакӣ, сӯҳбати мустақим одатан дастрас аст. Он одатан дар соатҳои мушаххас кушода мешавад. Шумо метавонед тугмаи чатро дар ҳисоби худ пайдо кунед.
Агар шумо корбари ройгон бошед, шумо шояд ба чати зинда дастрасӣ надоред. Шумо бояд нақшаи худро такмил диҳед.
Пешниҳоди чиптаи дастгирӣ
Агар масъалаи шумо ба кӯмаки иловагӣ ниёз дошта бошад, шумо метавонед чиптаи дастгирӣ пешниҳод кунед. Дар ҳисоби худ "Дастгирии тамос" ё имконоти шабеҳро пайдо кунед.
Ҳама майдонҳои заруриро пур кунед. То ҳадди имкон маълумоти бештар пешниҳод кунед. Ин масъалаи шумо, қадамҳои кӯшишкардаи шумо ва ҳама гуна скриншотҳои дахлдорро дар бар мегирад. Ин ба дастаи дастгирӣ кӯмак мекунад, ки мушкили шуморо зудтар фаҳмад ва ҳал кунад.
Пас аз пешниҳоди чиптаи шумо, шумо паёми почтаи электронии тасдиқро мегиред. Дастаи дастгирӣ дар муддати муайян ҷавоб хоҳад дод.
Гирифтани ёрии фаврӣ
Агар шумо мушкилоти фаврӣ дошта бошед, ба монанди аз даст додани дастрасӣ ба ҳисоби шумо, шумо бояд фавран ба дастаи дастгирӣ муроҷиат кунед. Лутфан усули зудтаринро истифода баред, ба монанди чати зинда.
Лутфан қайд кунед, ки Mailchimp дастгирии телефониро пешниҳод намекунад. Ҳама дастгирӣ тавассути каналҳои онлайн пешниҳод карда мешавад.