새로운 고객을 찾는 것은 정원을 가꾸는 것과 같습니다. 먼저, 적합한 씨앗을 찾아야 합니다. 크리에이티브 에이전시에게 이러한 "씨앗"은 리드라고 합니다. 리드는 언젠가 당신과 함께 일하고 싶어 할 수 있는 개인이나 회사입니다. 리드 생성은 이러한 잠재 고객을 찾는 과정입니다. 에이전시가 성장하고 새로운 프로젝트를 수주하는 방식이며, 성공적인 사업 운영에 매우 중요한 부분입니다.
에이전시는 지속적으로 수익을 창출하기 위해 리드가 꾸준히 유입되어야 합니다. 새로운 고객이 없으면 에이전시는 일감이 부족해집니다. 리드 생성은 단순히 누군가를 찾는 것이 아니라, 당신의 특정 기술을 필요로 하는 적합한 사람을 찾는 것입니다. 예를 들어, 로고 디자인 에이전시는 새로운 로고가 필요한 사람을 찾고 싶어 합니다. 새로운 웹사이트가 필요한 사람에게 로고를 판매하려고 하지 않을 것입니다. 시간 낭비일 뿐입니다.
리드 확보에는 많은 노력과 계획이 필요합니다. 우연히 이루어지는 형제 휴대폰 목록 것이 아닙니다. 에이전시는 이러한 잠재 고객을 찾기 위해 다양한 전략을 활용합니다. 이러한 전략 중 일부는 간단하고 일부는 더 복잡합니다. 모든 전략의 목표는 동일합니다. 바로 흥미로운 신규 프로젝트로 프로젝트 파이프라인을 채우는 것입니다. 이 글에서는 이러한 전략 중 일부를 이해하기 쉬운 용어로 소개합니다.
고객 찾기의 첫 단계
새로운 고객을 찾기 전에 먼저 누구를 찾고 있는지 알아야 합니다. 이상적인 고객은 누구일까요? 소규모 기업일까요, 대기업일까요, 아니면 특정 산업일까요? 예를 들어, 에이전시가 기술 스타트업을 위한 영상 제작을 전문으로 한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우, 기술 스타트업을 찾는 데 집중해야 합니다. 영상 제작을 위해 식료품점을 찾는 데 시간을 낭비하지 않을 것입니다.
또한, 고객이 어떤 문제에 직면하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 제품 판매 증가를 위해 새로운 웹사이트가 필요할까요? 팔로워 수를 늘리기 위해 더 나은 소셜 미디어 게시물이 필요할까요? 고객의 문제를 파악하면 에이전시가 어떻게 문제를 해결할 수 있는지 보여줄 수 있습니다. 이를 통해 에이전시는 더욱 매력적이고 도움이 되는 존재가 됩니다. 고객이 당신이 자신의 문제를 이해하고 있다는 것을 알게 되면 당신을 신뢰할 가능성이 높아집니다.
또한, 당신의 에이전시를 특별하게 만드는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 다른 에이전시보다 무엇을 더 잘하나요? 이것을 "고유 판매 포인트(USP)"라고 합니다. 업계 최고의 일러스트레이터를 보유하고 있을 수도 있고, 다른 누구보다 빠르게 프로젝트를 완료할 수도 있습니다. USP는 다른 모든 크리에이티브 에이전시와 차별화되는 요소입니다. 고객이 경쟁사보다 당신을 선택해야 할 이유를 제공합니다.
웹사이트를 활용한 고객 유치
잠재 고객이 가장 먼저 찾는 곳은 에이전시 웹사이트입니다. 웹사이트는 당신의 작업을 훌륭하게 보여주는 곳이어야 합니다. 마치 디지털 포트폴리오와 같습니다. 먼저, 웹사이트가 사용하기 쉽고 보기 좋은지 확인하세요. 복잡하고 느린 웹사이트는 고객을 빠르게 떠나게 합니다.
또한, 웹사이트는 당신의 업무를 명확하게 설명해야 합니다. 쉬운 언어를 사용하고, 고객이 이해하기 어려울 수 있는 복잡한 용어는 사용하지 마세요. 최고의 작업 사례를 보여주세요. 이것을 포트폴리오라고 합니다. 훌륭한 포트폴리오는 고객에게 당신이 훌륭한 일을 할 수 있다는 자신감을 줍니다. 당신의 전문성을 보여주는 증거라고 생각하세요.
웹사이트에는 명확한 "행동 유도(Call to Action)"가 포함되어야 합니다. 이는 방문자에게 다음 단계를 안내하는 버튼이나 링크입니다. 예를 들어 "무료 견적 문의" 또는 "서비스 보기"와 같은 문구가 있을 수 있습니다. 이는 잠재 고객이 다음 단계로 나아가도록 유도하고, 연락을 쉽게 유도합니다.
리드 생성을 위한 콘텐츠 마케팅
유용한 콘텐츠를 제작하고 공유하는 것은 신규 고객을 유치하는 좋은 방법입니다. 이를 콘텐츠 마케팅이라고 합니다. 콘텐츠는 블로그 게시물, 비디오 또는 소셜 미디어 업데이트일 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅의 목표는 가치 있는 정보를 무료로 제공하는 것입니다. 예를 들어 웹 디자인 에이전시라면 "새 웹사이트 구축 전 고려해야 할 5가지"라는 제목의 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다.
이러한 콘텐츠는 전문가로서의 입지를 구축하는 데 도움이 됩니다. 사람들이 유용한 조언을 읽으면 해당 분야의 리더로 인식하기 시작하고, 에이전시를 기억하게 됩니다. 결국 웹 디자인 서비스가 필요할 때 가장 먼저 떠오르는 회사는 바로 에이전시가 될 것입니다. 이는 시간이 지남에 따라 신뢰와 권위를 구축하는 데 도움이 됩니다.
또한, 이 콘텐츠를 소셜 미디어에 공유하면 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 지나치게 "판매적인" 분위기를 풍기지 않으면서도 이름을 알릴 수 있는 방법입니다. 가치 있는 것을 먼저 제공하는 것이기 때문에 사람들은 이를 높게 평가합니다. 아직 당신을 모르는 사람들에게도 주목을 받는 훌륭한 방법입니다.
소셜 미디어의 힘
소셜 미디어는 리드 생성에 강력한 도구입니다. LinkedIn, Instagram, Facebook과 같은 플랫폼은 잠재 고객과 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 최고의 성과, 비하인드 스토리, 유용한 팁을 공유할 수 있습니다. 이를 통해 사람들에게 당신의 에이전시가 어떤 회사인지 보여줄 수 있습니다.
LinkedIn은 특히 B2B(기업 간) 리드 생성에 유용합니다. 사업주 및 마케팅 관리자와 소통할 수 있고, 이상적인 고객들이 모이는 그룹에 참여할 수도 있습니다.