SMS-маркетинг – это прямой и очень быстрый способ связи. Ваше сообщение приходит прямо на телефон клиента. Люди почти всегда читают SMS. Это делает его невероятно эффективным для срочных акций. Или для важных уведомлений.
Интеграция SMS в Klaviyo означает, что вы можете управлять всей своей коммуникацией в одном месте. Вы можете отправлять письма и SMS. И все это будет работать вместе. Это очень удобно для любого интернет-магазина. Давайте узнаем больше об SMS-маркетинге в Klaviyo.
Что такое SMS-маркетинг в Klaviyo?
SMS-маркетинг в Klaviyo — это функция, которая позволяет отправлять короткие текстовые сообщения вашим клиентам. Она работает вместе с другими инструментами Klaviyo. Например, с email-рассылками. Это делает Klaviyo единой платформой для всего вашего маркетинга.
С помощью этой функции вы можете отправлять сообщения о новых товарах. Или сообщать о скидках. Также можно отправлять напоминания о брошенных корзинах. Все это делается через удобный интерфейс Klaviyo.
Вы можете использовать свои существующие данные о клиентах. Klaviyo собирает много информации. О покупках. О просмотренных товарах. Это помогает отправлять очень точные и личные SMS-сообщения.
Klaviyo стремится помочь онлайн-магазинам расти. Добавление SMS-маркетинга делает эту платформу еще более ценной. Это упрощает вашу работу. И помогает увеличить продажи.
Почему стоит использовать SMS-маркетинг в Klaviyo?
Использование SMS-маркетинга через Klaviyo дает много преимуществ. Во-первых, это интеграция данных. Klaviyo собирает много информации о ваших клиентах. Истории покупок. Поведение на сайте. Эти данные можно использовать для SMS-сообщений.
Во-вторых, персонализация на высоком уровне. Благодаря глубоким данным, вы можете отправлять очень личные SMS. Например, предложить скидку на товар, который клиент смотрел, но не купил.
В-третьих, автоматизация. Klaviyo позволяет данные номера телефона создавать автоматические SMS-цепочки. Например, когда клиент бросает корзину. Или когда он давно не покупал. Сообщения отправляются сами.
В-четвертых, высокая открываемость и вовлеченность. SMS-сообщения читают почти всегда. А если они еще и персонализированы, то отклик будет еще выше.
В-пятых, единая аналитика. Вы видите результаты всех кампаний в одном месте. И email, и SMS. Это помогает принимать лучшие решения.
В-шестых, доверие к бренду Klaviyo. Платформа известна своей надежностью и эффективностью в электронной коммерции.
Как начать работу с SMS в Klaviyo?
Начать использовать SMS-маркетинг в Klaviyo достаточно просто. Прежде всего, убедитесь, что ваш аккаунт Klaviyo подключен к магазину. И что вы используете тарифный план, который поддерживает SMS-функции.
Затем вам нужно собрать номера телефонов ваших клиентов. И очень важно получить их явное согласие на получение SMS. Klaviyo предоставляет специальные формы подписки. И виджеты для вашего сайта. Они помогут вам в этом.
После сбора контактов вы можете сегментировать аудиторию. Разделите своих подписчиков на группы. Например, по тому, какие товары они купили. Или по частоте покупок.
Далее вы создаете SMS-кампанию в интерфейсе Klaviyo. Пишете короткий текст сообщения. Добавляете необходимые ссылки. Выбираете получателей из ваших сегментов.
Затем вы можете запустить кампанию немедленно. Или запланировать ее отправку на определенное время. Klaviyo автоматически отправит сообщения.
После отправки анализируйте результаты. Klaviyo предоставит подробные отчеты. Это поможет вам понять, что работает хорошо. И что можно улучшить в ваших следующих кампаниях.
Типы SMS-сообщений для электронной коммерции через Klaviyo
Klaviyo позволяет отправлять различные типы SMS-сообщений, специально разработанных для онлайн-магазинов.
Напоминания о брошенной корзине. Это очень эффективно. "Вы забыли товары в корзине! Завершите покупку и получите 10% скидку."
Уведомления о статусе заказа. "Ваш заказ №123 отправлен и прибудет завтра!" Это повышает доверие клиента.
Сообщения о скидках и акциях. "Мегараспродажа! Скидка до 50% на летнюю коллекцию!"
Уведомления о поступлении товара. "Товар, который вы ждали, [Название товара], снова в наличии!"
Персонализированные рекомендации. "Мы подобрали для вас: [Название товара]. Посмотрите сейчас!"
Приветственные сообщения. Когда новый клиент подписывается на рассылку. "Спасибо за подписку! Вот ваш код на 10% скидку."
Сообщения для повышения лояльности. Поздравления с днем рождения. Или эксклюзивные предложения для постоянных клиентов.
Запросы отзывов о товаре. После покупки. "Оцените ваш недавний заказ. Нам важно ваше мнение!"
Особенности автоматизации SMS в Klaviyo
Одна из сильных сторон Klaviyo – это ее возможности для автоматизации маркетинга, или "флоу" (flows). Это относится и к SMS. Вы можете настроить автоматические SMS-цепочки на основе действий клиента. Например Приветственный флоу: Когда новый человек подписывается на SMS-рассылку. Флоу для брошенной корзины: Если клиент добавил товары в корзину, но не купил их. Флоу после покупки: С благодарностью. Или с просьбой оставить отзыв. Флоу для возвращения клиента: Если клиент давно ничего не покупал. Флоу для просмотра товара: Если клиент просмотрел товар, но не добавил его в корзину.
Эти автоматические сообщения отправляются в нужный момент. Это значительно увеличивает их эффективность. И экономит ваше время.
Вы можете использовать условия и фильтры для этих флоу. Например, отправлять SMS только клиентам, у которых сумма брошенной корзины больше 50 долларов. Это делает автоматизацию очень точной.
Создание эффективных SMS-сообщений в Klaviyo
Чтобы SMS-сообщения, отправленные через Klaviyo, приносили максимальный результат, следуйте этим советам: Будьте краткими. В SMS мало места. Используйте каждое слово с умом. Переходите сразу к делу. Используйте персонализацию. Вставляйте имя клиента, названия просмотренных товаров или суммы заказа. Это делает сообщение релевантным. Включите четкий призыв к действию (CTA). Что вы хотите, чтобы клиент сделал? "Купите сейчас", "Посмотрите здесь", "Используйте код [КОД]". Добавьте срочность или дефицит. "Акция заканчивается через 24 часа!" Или "Осталось всего 5 штук!" Это стимулирует к быстрой покупке.