WhatsApp стал очень популярным. Это произошло последние данные по номеру мобильного телефона потому, что он прост в использовании. Кроме того, он есть на разных устройствах. Люди добрались до WhatsApp. Поэтому компания хочет использовать его для работы. Это очень удобный и эффективный способ связи.
Что такое Сервис Массовых Рассылок WhatsApp?
Сервис массовых рассылок WhatsApp Позволяет отправить одно сообщение многим людям.Это не похоже на создание обычной групповой беседы. Каждое сообщение приходит каждому человеку лично. Это делает общение более личным. При этом вы сэкономите много времени.
Обычные пользователи WhatsApp могут создавать рассылки. Но там есть ограничение – до 256 контактов. Для большого бизнеса этого мало. Поэтому был создан WhatsApp Business API. Это специальный инструмент для компаний. Он позволяет отправлять сообщения тысячам людей.
Как работает эта система?
Для отправки большого количества сообщений компания использует WhatsApp Business API.Сначала нужно получить разрешение от WhatsApp. Это важно для безопасности. Компании должны работать через специализированных партнеров. Эти партнеры помогают настроить все правильно.
Первый шаг – загрузить список контактов. Это список ваших клиентов. Затем вы создаете шаблоны сообщений. WhatsApp должен их одобрить. Это необходимо, чтобы сообщения не были спамом. Шаблоны могут быть сторонними. Например, для заявления или акций.
После одобрения вы можете персонализировать сообщение. Это означает, что вы можете добавить имя клиента. Или номер заказа. Это делает каждое сообщение авторитетным. Наконец, вы отправляете сообщения. Или можно запланировать их отправку на будущее.
Описание: Это изображение показывает, как много сообщений можно отправить с помощью сервиса массовых рассылок WhatsApp. Смартфон символизирует соединение с внешним устройством, а исходящие сообщения отображают охват.
Преимущества для бизнеса
Использование WhatsApp для массовых рассылок имеет много плюсов. Во-первых, это очень высокий уровень открываемости сообщений. Люди часто скрывают сообщения в WhatsApp. Это намного выше, чем у электронной почты. Это означает, что ваши сообщения точно увидят.
Во-вторых, это позволяет быстро доносить информацию. Вы можете отправлять срочные новости. Например, о распродаже или изменениях. В-третьих, это улучшает общение с клиентами. Клиенты понимают, что вы к ним ближе. Они могут быстро ответить вам.
Зачем бизнесу WhatsApp?
Многие компании уже используют WhatsApp.Они делают это для разных целей. Например, для поддержки клиентов. Также для маркетинговых кампаний. Вы можете представить каталоги товаров.Или подтверждение заказа. Это очень удобно.
Законы и правила
Важно знать правила WhatsApp. Невозможно просто так отправить много сообщений. WhatsApp не любит спам. Вы должны получить разрешение от клиентов. Это называется «согласие». Клиент должен получать от вас сообщения.
Начинайте оставлять сообщения постепенно. Не отправляйте сразу тысячи. WhatsApp следит за активностью. Слишком быстрый старт может вызвать подозрения. Начинайте с осторожного количества. Затем увеличьте объем.
Особенности WhatsApp Business API
WhatsApp Business API предлагает множество функций.Вы можете создавать интерактивные сообщения. Это сообщения с кнопками. Например, «Купить сейчас» или «Узнать больше». Также можно использовать управляемый выбор.
Можно оставить не только текст. Вы можете прикреплять картинки, видео и документы.Это делает сообщения более интересными. Еще можно настроить автоматические ответы. Это удобно для часто задаваемых вопросов.
Планируйте рассылки заранее. Вы можете настроить отправку на посещение. Или даже на несколько месяцев вперед. Это помогает управлять кампаниями. Вы также можете зафиксировать, сколько документов доставлено. Сколько открыто.
Примеры использования
Массовые рассылки WhatsApp очень полезны. Например, интернет-магазины могут присылать уведомления о наборе.Или о статусе доставки. Это уменьшает количество звонков в поддержке. Клиенты всегда в курсе.
Можно оставить воспоминания о брошенных корзинах. Если клиент добавил товар, но не купил, пришло ему сообщение. Это может сохранить скидку. Это помогает вернуть покупателей.
Технология использования WhatsApp для акций. Например, о сезонных распродажах. Или о новых товарах. Это очень эффективно. Можно также собрать отзывы. Отправлять опросы. Люди часто предоставляют такие запросы в WhatsApp.
Медицинские клиники могут оставить отзыв о приеме.Или о поддержке анализов. Это очень удобно для пациентов. Государственные организации могут рассылать важные оповещения. Например, о здоровье или безопасности.
Описание: Этот график символизирует успех использования WhatsApp для бизнеса. Рост означает увеличение количества клиентов и продаж, а символы – удовлетворенность клиентов.
Выбор сервиса
Существует множество компаний, которые предоставляют WhatsApp Business API.Важно надежного выбора партнера. Ищите того, кто официально работает с WhatsApp. Это обеспечивает безопасность вашего аккаунта.
Некоторые сервисы предоставляют дополнительные функции. Например, интеграция с CRM-системами. Это помогает управлять данными клиентов. Другие имеют встроенные чат-боты. Они могут находить вопросы без участия человека.
Сравните цены и возможности. Некоторые акценты для балетного бизнеса. Другие – для крупных компаний. Да, есть поддержка. Это важно, если возникнут вопросы.
Иззовы и ограничения
Есть несколько сложностей. Главная – это правила WhatsApp. Вы должны их строго соблюдать. Неофициальные программы для рассылок могут привести к блокировке. Такие программы часто просят сканировать QR-коды. Будьте осторожны с ними.
Официальный API всегда взимает плату за сообщения. Бесплатные предложения часто представляют собой ловушку. WhatsApp постоянно отслеживает подозрительную активность. Если вы сразу отправите слишком много сообщений, вы можете заподозрить спам.
Начальный лимит сообщений обычно небольшой. Он может поговорить со временем. Это зависит от того, насколько хорошо вы соблюдаете правила. И как пользователи реагируют на ваши сообщения. Хорошее качество сообщений повышает ваш рейтинг.