，因此这些元数据可以根据既定的治理策略无缝流入任何 Salesforce 应用程序中。这使得每个团队都可以 360 度全方位地了解客户，从而为值得信赖的 AI 提供支持并推动每个接触点的自动化和分析，同时又不损害数据安全。
数据云提供作为 Agentforce 基础的重要客户数据，使代理更了解情境、知识渊博并能适应客户需求。例如，当沮丧的客户联系Agentforce 服务代理时，数据云内置的检索增强生成 (RAG)功能会从过去的电子邮件、支持凭单、产品照片、语音邮件和治理政策定义的任何来源添加实时见解和情境，帮助 Agentforce 更好地了解客户观点。
然后，数据云的混合搜索会根据客户情境识别正确的知 澳大利亚 telegram 数据 3 万 识文章，帮助 Agentforce 准确解决问题。随着客户请求的发展，数据云会指导 Agentforce 采取最佳下一步措施，例如自动发送后续电子邮件或将详细的聊天摘要传递给支持人工代表。
最后，Tableau Semantics 通过确保 AI 和员工使用相同的数据定义进行交流、理解和操作，促进 AI 和员工之间的无缝过渡。 记者？获取有关 Dreamforce 重大公告的所有新闻、资源和背景。
访问 DREAMFORCE 媒体资源页面 新的创新和补充：数据云客户现在可以访问新功能和增强功能，使得数据在每次 Salesforce 激活过程中都可以访问和操作，其中包括： 支持非结构化音频和视频内容：90% 的客户数据都以非结构化格式存储，企业和 AI 现在可以分析和提取以前无法访问的音频和视频源（如客户电话、培训课程、产品演示、反馈调查、语音邮件和网络研讨会）中的客户数据。