在分析了尽可能多的账户之后，进行主动推广的下一步是优先考虑哪些帐户需要重点关注并进一步研究这些个人账户。
这可能涉及分析与上一步相同的领域，但更为深入，以便 CSM 可以确保他们充分了解客户参与的所有背景信息，并可以创建个性化的消息。
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他们还需要确定作为主动外展工作的一部分，丹麦 WhatsApp 号码数据 应该联系他们关注的个人账户中的哪些联系人。
最后，在确定应该联系哪些账户、应该具体联系这些账户中的谁，并了解该账户参与度更高的背景和当前联系的原因之后，CSM 需要精心制作一条消息来发送。
这涉及确定期望结果他们联系客户的目的是让他们知道下一步该怎么做。例如，如果他们因为高NPS 评分，目标可能是请求审核。如果外联是由使用数据增加触发的，则 CSM 可能正在寻求追加销售机会。如果沟通是因为逾期付款，则目标就是解决财务状况。
编写要发送的消息的另一个方面是确定该个人帐户的最佳渠道。有些客户可能更喜欢以书面形式进行所有操作，因此电子邮件效果最好。其他人可能更愿意口头讨论情况，因此电话或会议会更好。在某些情况下，通过 Slack 等通讯平台或项目管理工具或票务系统等软件进行交流效果最好。
总结主动客户拓展流程将其分为三个步骤可能会看起来简单得令人难以置信。但是，公司很可能知道如何做到这一点，但仍然无法成功，因为幕后需要复杂的技术和流程来实现每个步骤。
让 CSM 更容易主动联系客户的传统方法是将其中一些步骤分派给不同的内部团队。例如，您可能有一个业务分析师团队，负责分析账户并确定需要优先考虑哪些客户，类似于业务开发代表帮助销售代表确定他们应该关注的潜在客户的优先级。
这样做可以让 CSM 专注于直接与客户沟通并与他们建立关系，从而增加他们可以接触的客户数量。