在数位化浪潮推动下，越来越多商场纷纷导入行动应用程式（Mobile App），以吸引购物者并提升整体体验。这些应用程式不仅是资讯传递的平台，更是串联顾客、品牌与商场之间的互动桥梁。透过智慧手机与 App 整合，商场能够更精准地与顾客沟通、促进消费、延长停留时间，进而创造更高的营收。以下是商场运用行动应用程式吸引购物者的几大策略：
一、即时优惠与专属折扣推播
行动应用程式最直接的吸引力在于即时提供优惠资讯。商场可透过 App 向用户推播限时折扣、店内活动、品牌促销等内容，并依据使用者的购物偏好与地理位置进行个人化推荐。当顾客进入商场范围 商城 时收到专属优惠通知，能有效刺激进店意愿与消费行为。
二、整合会员制度与点数回馈
透过 App 整合会员系统，不仅方便消费者查询点数与兑换礼品，也能推动商场建立忠诚顾客群。例如：每次消费可累积点数，使用 App 扫码集点、参加抽奖，或累计特定金额升级为 VIP 会员，享受专属折扣与活动邀请。这类制度有助于提升顾客黏着度与回访率。
三、提供智慧导览与停车定位
对于大型商场而言，室内导航是一大挑战。 App 可提供互动地图与店铺搜寻功能，帮助顾客快速找到目标商店、美食区或设施（如育婴室、洗手间等）。同时，结合停车场系统，让顾客记录停车位置、即时查询空位与缴费服务，显著提升整体便利性。
四、整合活动与虚拟体验
行动 App 也是整合商场活动的最佳平台。商场可透过 App 发布活动资讯、报名入口、兑换机制，并结合扩增实境（AR）、互动游戏或打卡任务等方式吸引顾客参与。例如：完成「集章任务」可获得赠品，或与品牌合作推出虚拟试穿、AR 寻宝等体验，提升互动与趣味性。
五、搜集数据以优化行销策略
行动应用程式可搜集用户的点击行为、搜寻纪录、进店频率与偏好品类，成为商场宝贵的行销资料来源。透过这些资料，商场能更精准地规划活动、推荐内容，甚至协助租户制定个性化行销策略，提升整体营运效率。
结语
行动应用程式在商场中已不只是辅助工具，更是吸引顾客、强化体验与建立品牌忠诚度的重要平台。透过即时互动、个人化内容与便利功能的结合，App 为实体商场注入数位优势，使其在竞争激烈的零售市场中脱颖而出。