缺乏与客户建立的沟通
如果公司没有与客户保持持续的沟通，可能会出现以下问题：
这个人离开是因为他被遗忘了；
不同的员工与买家沟通。
例如，一位客户购买了用于冷却器的饮用水。水用完了，该男子从其他地方订购，只是因为他从另一家公司获得了折扣。也许如果销售经理及时提醒客户并询问质量意见，客户就会留下来。现在，为了赢回失去的客户，企业需要付出更多的努力。
如果公司代表只是偶尔联系您，而且每次都是不同的人，那么客户也可能会离开。他们提供相同的服务，却没有考虑到买家之前的要求。当公司没有 CRM 系统或配置不当时，通常会发生这种情况。
在B2B领域，一个经理管理一个买家会更好。
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预约咨询
“昂贵”是一个个人概念。一般来说，买家愿意为优质产品和知名品牌付费。当顾客购买 A 级车时，他明白自己付钱买的是什么。
如果产品价格上涨，但质量仍然很高，那么就更容易说服顾客继续购买。我们需要向他们解释原因。例如产品零部件价格上涨。
但在以客户为导向的商业模式下，提高价格而降低产品质量是不可接受的。
产品不再满足市场需求
当产品变差，即质量客观下降时，顾客就会离开。但有可能产品还是一样，只是不再满足客户的需求。
假设有两家咖啡店彼此相邻，并且拥有相同的受众。随着替代牛奶饮料潮流的兴起，一家咖啡店做出了调整，并在菜单中推出了几种新的咖啡选择。第二个没有改变任何东西。随着时间的推移，第二家咖啡馆的员工发现常客越来越少。
没有忠诚度计划
如果你的产品质量优良，并不意味着你不再需要留住客户。即使对产品感到满意的客户也可能会转向竞争对手。该网站也提供类似的优惠，但其优点包括购物返现等。