即时扩展，无需额外开销。
灾难恢复和连续性 监控有限，灾难恢复较慢。 全天候监控，并制定完善的恢复计划。
响应时间和延迟 由于人员有限以及下班时间间隙而可能造成的延误。 全天候支持 SLA，以便快速解决问题。
最后，您需要在 IT 总拥有成本 (TCO) 分析中检查这些隐藏因素：
入职流程 - 考虑数据迁移费用和初始设置成本。确保提前讨论过渡条款。
范围蔓延——定义明确的 SLA，以便您了解工作范围，并且不会出现任何措辞歧义。
供应商锁定- 您需要实施灵活的合同条款和退出策略。这样做可以帮助您随着时间的推移减少对单个供应商的依赖。
合规费用- 了解维持 GDPR、HIPAA 和网络安全合规性的成本。 最好采用通过 ISO-27001 认证的供应商来节省这些成本。
IT支持外包的未来趋势
1.人工智能驱动的IT支持和自动化
人工智能的使用正在改变 IT 支持。它将简化操作并提高效率。预测分析等 ML 工具增强了支持功能。它有助于预测系统内的故障，从而减少空闲时间。此外，现在可以通过自助服务 IT 门户进行用户独立的故障排除。这种安排不需要大量的 IT 支持人员。
这些技术进步可大幅节省成本。IBM表示，80%的组就业数据库织将在 IT 支持中以某种形式使用 AI 来提高客户满意度。主要示例包括票务自动化以及通过聊天机器人和虚拟代理实现的实时支持。
2. 网络安全外包的兴起
网络威胁的高度复杂性使得企业需要端到端保护。这导致了托管安全服务提供商 (MSSP) 的出现。外包网络安全可保证全天候监控威胁。它们提供尖端的威胁识别。它们还遵守 HIPAA 和 ISO 27001 等数据保护法规。这对于中小企业来说更为重要，因为保留内部安全人员既昂贵又具有挑战性。
随着 IT 威胁的不断加剧，该行业内的安全外包将继续成为一项关键的业务计划。行业报告还称，到 2029 年，网络安全市场的“托管服务”部分将达到 281.5 亿美元。