Uit het onderzoek Smart Home Monitor 2019 van Multiscope blijkt dat ruim een half miljoen Nederlanders in het bezit is van een spraakassistent. Slechts 3 procent van de respondenten – die nog geen smart speaker heeft – wil er eentje aanschaffen. Eén op de zes twijfelt nog.
Nederlandse consumenten gebruikte afgelopen jaar een spraakassistent tijdens het aankoopproces. Een groei van 4 procent ten opzichte van 2018. 23 procent van de consumenten verwachtte in 2019 dat ze in 2020 een spraakassistent zouden gaan phone number library gebruiken tijdens een aankoopproces. Dit percentage is sterk gegroeid ten opzichte van 2018. Toen verwachtte maar 14 procent van de Nederlandse consumenten dat ze komende 12 maanden een spraakassistent zouden gaan gebruiken.
Wunderman Thompson Commerce Klant van de Toekomst
Bron: Wunderman Thompson Commerce, Klant van de Toekomst Rapport
Tijd om er mee te beginnen
Je kunt wel zeggen dat Nederlands sprekende spraakassistenten nu echt een rol gaan spelen in e-commercelandschap. Consumenten gaan aankopen doen via spraakassistenten en daar moet je als bedrijf nu op inspelen. Hieronder vind je een stappenplan hoe je een spraakassistent vorm moet geven.