为了让不同的人清楚地理解基本价值观,通常对每一项都进行详细的解释。
例如,俄罗斯天然气工业股份公司(Gazprom)对其价值“安全”的解读如下:
我们关心人们的生命、健康和福祉。
我们遵守安全规则并承担个人责任。
我们关爱自然并尽一切努力保护它。
Dodo Pizza 的核心价值之一是“响应能力”。该公司员工的解释如下:
“我们从根本上做出了回应。我们相信,富有同情心可以让世界变得更美好。它改善了人与人之间的关系并有助于建立信任。我们积极响应:
在结账时- 我们营造友好的氛围并帮助您选择;
在支持服务方面 ——我们响应任何请求,如果出现问题,我们会迅速解决任何问题;
在公共空间 ——我们密切关注每一条评论、意见和建议,并对每个人做出回应;
在与合作伙伴和团队的对话中 ——我们重视每个人,我们不会忽视任何人,我们倾听并考虑每个人的利益。
响应能力是根本,这一点很重要。不是在心情好的时候,而是无条件的,随时随地。我们的响应能力比疲劳更强大,比任何不满更强大,比技术和组织困难更强大,比任何其他困难都强大。”
因此,价值观及其详细的诠释为员工和客户形成了一幅整体的、易于理解的图景,表明公司如何运作以及依赖哪些原则。
要培养组织价值观,您需要遵循以下几个步骤:
步骤1-了解公司工作的潜规则。在列出价值观之前,先观察 viber数据 你的员工,了解他们已经使用了哪些原则——他们如何沟通,如何解决问题,公司形成了什么样的领导风格。
突出那些帮助团队实现目标并引领团队走向成功的价值观。值得单独记录那些干扰您的工作并且您想要纠正的方面。
第 2步了解他们遵循什么核心价值观和原则,以及他们如何看待公司未来的发展。
步骤3——研究使命和业务发展战略。了解公司有哪些竞争优势、与其他企业有何不同以及它如何取得成功。
基于这些信息,有必要为其制定重要的价值观及其解释。在您的解释中,请提供具体的行动——员工究竟应该如何行动,才能使他们的活动符合公司的原则。你可以用“我们”这个词开始你的解释。
例如,对于“协作”这一价值,解释可能听起来是“我们彼此开放,我们懂得如何倾听,我们信任我们的同事并积极与他们交换信息。”
应该与更广泛的员工圈子讨论所得材料,例如与中层管理人员和不同部门的代表。团队成员的反馈将允许您调整价值观的描述并创建最终文档。