步骤 3:训练
使用新软件可能需要一些时间来适应。为了确保“软着陆”,我们制定了一个由培训和在线教学材料组成的培训计划。用户在 ilionx 培训师的指导下开始课程。在两个半天的课程中,向用户介绍 Woo 帮助工具。第一次培训重点关注应用程序的操作,并解释处理 Woo 请求的标准流程。在第二节中,我们将讨论更高级的功能、例外情况和流程偏差,以便用户也知道,例如,如果他们想将文档添加到现有或正在进行的 Woo 请求或文件中,该怎么做。除了培训之外,该解决方案还具有在线手册,可以从工具中的任何位置调用。然后您将直接进入相关页面。帮助图标也被整合到了用户界面(UI)中,让用户可以立即看到各个地方的功能。对于最多 20 人的用户组,培训平均需要 2 周时间。还可根据要求提供培训师培训课程。
结果:用户可以舒适地使用系统并能处理从 A 到 Z 的请求。
第 4 步:上线和后续护理
完成实施和培训后,用户和工具都可以开始处理第一个请求。技 委内瑞拉 数字数据 术上线后,我们将帮助您测试生产中的所有功能,并准备支持用户处理第一个请求。通过在上线后的初始阶段密切合作,我们确保任何启动问题都得到快速解决,并且用户对于有关某些功能的任何问题或不确定性都有直接的联系点。后期护理通常需要4周。
结果:通过联合处理第一个请求,我们增加了顺利调试的机会。
第五步:移交给管理层
ilionx 注重与客户建立长期关系,因此还设有一个完全内部托管的服务部门。毕竟,实施只是解决方案生命周期的开始。一旦实施和后续护理完成,Woo 帮助工具的管理将转移到 ilionx 托管服务部门。该团队负责维护解决方案,并通过每月和每季度的业务评审与您的组织保持密切联系,了解使用情况和质量。通过这种咨询结构,我们还要求客户为未来的版本提供意见。
结果:顺利移交至管理层并获得与您的组织共同成长的解决方案。
最后
按照上述分步计划,实施将需要16至24周。集成的数量以及安装和配置的选择对交付周期的影响最大。上线将在实施结束前 4 周进行,从而可以在 3 个月内投入运营。
结果:该应用程序可根据规范在您组织的环境中使用
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