定性行銷研究中使用的一種非常有效的技術是民族誌。研究人員用來更深入了解真實消費者行為的工具和技術。
行銷研究分為兩大分支：定性研究和定量研究。定量研究可讓您收集和分析提供某些資訊的數值資料。這類量化研究研究量化數據之間的關係，以實現對結果的準確解釋。與定量研究不同，定性研究不是基於數字數據或所謂的硬數據，而是基於對在某些情況下觀察到的內容的解釋，以及基於觀點、行為的資訊分析和行動。
一般來說，最常見的方法是滿意度調查和訪談。在其中，使用者暴露了他們對產品、品牌或所接受的服務的看法、動機、態度和行為。
然而，這些研究方法有一個重要的限制：問題是在它們實際出現的環境之外提出的。因此，由於記憶錯誤或因為他們不想提供社交上不適當的信息，用戶可能會給出不如我們 德國號碼 希望的真實或真誠的答案。因此，收集的數據可能包含偏見，使我們無法真正了解您的意見。
為了避免這種情況，最好嘗試了解真實環境中的消費者行為，分析他們做了什麼而不是他們所說的話。這就是我們今天文章要講的民族誌研究方法。
民族誌研究方法是什麼？
應用於行銷的民族誌研究方法包括直接研究一段時間內產品、服務或品牌的使用者。為此，通常使用參與觀察，我們可以在其中了解他們的社會行為。
這種研究方法取自人類學。事實上，這是通常用來了解不同社會的傳統和習俗的方法。
當應用於行銷時，人種學研究方法使我們能夠就地解釋消費者行為。我們可以分析他在訪問該機構時做了什麼，他對產品說了些什麼，他最終購買了什麼，他積極評價什麼，什麼困擾了他或令他不滿意......總之，有了這些訊息，我們就可以了解他對產品的看法。
此外，它還幫助我們更了解客戶的個性：他們的意見、價值觀以及他們與品牌的聯繫方式，以及所有這些在他們自己的社會環境中的自然和自發性。
行銷如何進行民族誌研究？
為了進行這種類型的市場研究，研究人員會選擇幾個人，陪伴他們一段時間，觀察他們的行為。在此期間，我們收集有關他們所說、所做以及一般消費習慣的數據。
隨後，收集所有參與者的數據，以便對結果進行系統化和分析。這些資訊使他們能夠得出一系列結論和設計策略，以改善他們的產品以及與消費者的關係。
應用於行銷的民族誌研究場景
民族誌研究可以在不同的環境或媒體中進行。因此，每家公司都必須根據其產品或服務類型以及其研究目標來評估哪一種可能最有用。
然而，最常見的情況是在機構本身。透過這種方式，我們可以觀察參與者在商店中走動、看到或嘗試不同產品或接受服務時所說的話。也可以在進入前或離開後評估您的反應。