客户流失。跟踪并控制未完成目标操作“尝试服务”的人数百分比。
我们在“如何让客户回头”一文中讨论了客户流失的主题以及计算系数的选项。
客户忠诚度。 NPS（净推荐值）、CES（客户努力指数）和CSI（整体客户满意度指数）等指标可以帮助您了解用户如何评价您的服务。
有关客户服务的文章对这些指标进行了更详细的讨论。
入职培训是帮助一个人适应新环境的综合方法。
在人力资源领域，这是一个让新人适应团队的过程。它从公司发出 兼职数据 录用通知开始，然后公司邀请员工进行试用期，最长可持续一年。为了确保员工能够舒适地融入团队并更快地开始工作，必须将入职培训作为企业文化不可或缺的一部分。
在数字领域，您需要实施入职系统，以便新客户了解您的产品的价值并留在您身边。这意味着通过应用程序可以方便地导航、以个性化的方式解决问题以及在产品学习阶段提供支持。如果入职培训不佳，用户就不了解如何使用服务以及在哪里可以找到这些信息，就会导致客户流失。
市场细分是将所有潜在购买者划分为具有相似要求、需求、行为和其他特征的群体。
公司将市场划分为多个部分，以便选择目标受众并专注于此：发布合适的产品、在正确的渠道做广告并制定销售策略。这种方法大大提高了营销和销售系统的效率。
市场可以在任何阶段进行细分：
创业时——选择优先受众；
在已经运营的公司中寻找增长点并调整战略。
最常见的细分标准是性别、年龄、收入水平、婚姻状况以及工作或学习地点。然而，这只是冰山一角。市场可以根据许多其他特征进行细分：它们取决于业务的目标和具体情况。