规则＃5
永远不要做假设
许多领导者认为他们知道人们需要什么。经过一番询问后，他们就开始发表高谈阔论。
他们把答案丢给别人，而对方最终只是无视他们。领导者会假设而不是提问，因为他们很匆忙、无聊、不耐烦或缺乏同理心。
除了所有显而易见的假设陷阱之外，还有一个情 中英数据 感陷阱。没有人，无论是你、我还是你的员工，都喜欢被告知我们并不独特。
我们对此感到愤慨。我们希望被当作个体来对待。
奖金规则
当你向别人提出难题时，他们常常会试图用沉默来冷落你。
人们已经认识到，摆脱困境的最好方法就是盯着他们的经理看。
经理被这种沉默吓到了，急于继续前进，通过回答自己的问题来奖励这种行为——通常是用一个连续的句子。
然后员工就走开了，摆脱了责任，什么也没有改变。转向在家销售