与客户建立联系至关重要——如果您在这里，我们敢肯定这个想法已经根深蒂固在您的脑海中了。
但你有没有想过，一些销售团队是如何做到如此深入的？他们似乎了解潜在客户和客户最私人的感受、愿望和挑战。
嗯，你猜怎么着？从某种意义上来说，这些团队确实拥有这种战略信息。
这一切都取决于客户数据以及公司如何利用这些数据来取得成功。
在这种背景下，数据驱动营销是一种非常强 西班牙 WhatsApp 号码数据 大的方式，可以以最适合其需求、市场。
事实上，这是始终了解潜在客户正在寻找什么以及何时需要的最简单的方法。
那么，让我们深入挖掘一下？
继续阅读以了解客户数据分析以及您的销售团队如何利用它来实现优势。
什么是客户数据？
客户数据分析的好处
客户数据有哪些不同类型？
如何收集客户数据？
什么是客户数据平台？
市场营销和销售如何使用客户数据？
总结：使用客户数据对你的品牌至关重要
什么是客户数据？
简而言之，客户数据就是您收集的有关客户和潜在客户的信息。
它可以是一些基本信息，例如他们的姓名和电子邮件地址，也可以是一些详细的行为或交易信息。
需要考虑的一些基本示例包括：
姓名。
邮寄地址。
电子邮件。
电话号码。
出生日期。
登录详细信息。
驾驶执照号码。
社会保障号码。
信用卡信息。
职业。
种族。
性别。
婚姻状况。
IP 地址。
设备 ID。
除此之外，参与度数据（例如人们访问您的网站或与您的客户服务团队互动的次数）也值得追踪。
社交媒体点赞/分享、电子邮件营销打开率和其他类似因素等营销信息也应该成为客户数据策略的一部分。
然后是态度数据。
此类信息涵盖了从客户对产品的感受到他们对您的利基、行业或品牌的总体印象的一切。
非常重要，对吧？
这就是为什么您应该采取措施为您的销售和营销团队汇编所有这些有用的信息。
跟踪客户数据很重要，因为它决定了您的业务运作方式。
您对目标市场的需求了解得越多，您就越能努力在销售和广告活动中优化到该水平。
客户数据分析的好处
在跟踪和分析客户数据时，需要牢记许多好处。
虽然最明显的是，这样做可以让您的销售团队能够更全面地了解您的整体目标市场，但也有其他因素。
您的消费者会更加满意
了解客户的偏好和习惯可以让您改善网站的整体用户体验以及品牌的各个方面。
它还可以帮助您选择产品、扩大库存、提供服务以及其他直接影响您整体利润的不同方面。
你的适应能力提高
采取额外措施跟踪和审查客户数据的公司能够在趋势发生变化或行业出现超出品牌控制范围的重大影响因素时更成功地做出调整。
客户洞察不仅仅涉及如何与过去向您购买过产品的客户取得联系。
它们是一种全面的方法，可以获取有关您的业务、行业和整体营销工作的健康状况的一致数据。
客户数据有哪些不同类型？
在跟踪客户数据时，关注所涉及的各个类别非常重要。
正如我们上面提到的，这通常包括除基本联系方式之外的许多不同方面。
一般信息
就客户数据而言，一般信息是 您用来识别特定客户、购物者或潜在客户的基本信息。
这通常分为两类：个人身份信息（PII）和非个人身份信息（Non-PII）。
➜ PII 包含可追溯到特定个人身份的元素。例如，姓名、电子邮件地址、邮寄地址、财务信息、出生日期和其他高度具体的数据。
➜ 非 PII 是指 IP 地址、cookie 或设备 ID 等。虽然这些因素确实可以让你追踪一般的电子足迹，但它们并不容易追溯到某个人。
参与度数据
此信息涵盖个人如何与您的特定品牌或业务互动。
客户参与度数据中需要考虑的因素包括：
他们在您的社交媒体渠道上点赞或分享帖子的次数。
他们访问过您的网站多少次。
任何点击详情、电子邮件打开率和其他类似的营销信息。