与使馆签证处的当地工作人员共度的时光非常宝贵。这让我们有了这次旅行最重要的发现。看到同事们在繁忙的夏季每天面临的问题，我们明白了解决用户在申请时应提交什么材料的不明确问题是多么重要。尽管组织严密，但北京使馆办公室的团队实际上被纸质支持文件（原件和复印件）压得喘不过气来，这些文件成堆成堆，数不胜数。
第三方用户有很多值得我们学习的地方。我们发现，最大的本地旅行社会向所有客户发送一份他们认为应随申请一起提交的文件清单。许多较小的旅行社可能会获得这份清单的副本，并将其作为自己的清单 - 这加剧了我们创造的真空。支持 危地马拉 WhatsApp 号码 文件也是他们最大的成本。
回来后我们做了什么
回国后与我们的服务经理预约时间是个好主意。这意味着我们可以趁着学到的知识还新鲜时把重要部分拿出来处理。我们还邀请了其他相关利益相关者，例如客户洞察团队、政策和计划，以减少我们对纸张的依赖。我们现在正与北京的团队合作，寻找一种方法，让来自中国的申请人获得更好的整体体验。