赚得难，赔得易。然而，良好的声誉可以让受众很快对公司产生好感，并且与公司建立长期忠诚的关系。许多用户在联系公司之前都会仔细研究客户评论。
在俄罗斯在线广告市场，SERM的概念还比较新。 SERM，即搜索引擎声誉管理，是一种允许您制定工作策略并分析受众对公司或其竞争对手的总体情绪的工具。
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声誉管理建议：
每个客户投诉都会单独处理。
我们会针对正面和 中国号码数据 负面的评论开展工作。用户会看到您关心您的客户。
以一种让顾客想给您留下评论的方式为他们服务。否则，尝试用奖金或礼物来激励他们。
即使遭遇粗鲁无礼的行为，也不要以同样的方式回应。无论如何，该公司最终都会陷入亏损，因为它的行为不专业，并且会让潜在客户反对自己。
请记住，公司的良好声誉不是一天就能建立起来的，需要资源的投入。完善的业务流程将有助于改善客户服务并提高所提供的商品和服务的质量。
重新定位
如果用户访问过某个网站但由于某种原因离开了，请使用重新定位。该广告机制可以根据公司的目标根据各种参数轻松配置。例如，某人在某项服务页面上花了 13 秒，但随后关闭了该网站。对于这部分用户，广告会显示特殊的促销代码。
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该组织必须清楚地认识到，让目标客户回归的唯一方法是提供真正有吸引力的优惠。您已经有机会说服他购买，但他拒绝了（他不喜欢交货条件、价格、退货政策）。
例子。访客选择了一件商品并将其添加到购物车，但并未购买——>我们提供 10% 折扣券。
目标买家在选择公司时可能有不同的优先考虑因素。有些注重价格，有些注重品牌和声誉。因此，策略必须覆盖所有可能的方向。
亨特认知阶梯的第五步
许多企业家错误地认为，在购买阶段，他们的使命已经完全完成，其他任何事情都不再取决于他们。与客户的工作必须持续进行，包括交易结束后。
还有其他活动吗？
追加销售
向顾客提供可以与其购买的商品相补充的产品。这种技术可以让你显著提高平均账单金额。
购买后还有第二种与客户合作的方法。它涉及通过公司员工施加影响，让公司员工告知购买者所推荐产品的有益特性。
电子邮件营销
这项技术可以让您定期提醒消费者您的销售优惠。借助它，您可以让客户返回网站的销售页面并进行新的销售。在新闻通讯中，您可以告知客户新的促销、销售信息，并分享其他有趣的新闻。
为了让客户打开你的时事通讯中的电子邮件，你应该使用：
当前话题；
吸引人的标题；
令人愉悦的信息呈现风格；
销售设计；
向买家展示价值。
您应该统计电子邮件打开的数量、取消订阅的数量以及网站点击的数量。这将使您有机会制定有效的电子邮件营销策略。