1. 代表
您想要服务的人需要在您的品牌所呈现的视觉形象中看到自己或他们渴望成为的人。
当他们看到你使用的模型、客户推荐甚至团队形象中体现自己的形象时，他们就会收到你的信号，传达“像我这样的人属于这里”的信息。当他们看不到自己的形象时，他们收到的信号是“这个品牌不适合你。”
2. 客户体验
为您服务的人提供尽可能少摩擦的体验，特别是那些来自代表性不 智利电话号码列表 足和服务不足的社区的人，这将向他们表明您花时间考虑他们，以确保他们感到属于您。
3.
消除客户体验中的摩擦的最有效方法之一是设计电子商务用户体验时考虑特定身份。
通过在设计和开发过程中考虑理想客户所持有的各种类型的身份，您可以更轻松地融入各种元素，让拥有这些身份的人感到被重视、被支持并感觉自己属于您。
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包容性电子商务网站示例
以下八个电子商务网站的示例，这些网站在设计上很好地满足了特定的代表性不足和服务不足的消费者的需求。