瑞士石油贸易公司托克集团涉嫌污染科特迪瓦。该公司实施了“超级禁令”，并成功阻止英国记者报道此事。十月份，该公司甚至试图强迫其不要撰写有关英国议会辩论的文章。但当议会网站上的链接出现在 Twitter 上时，引发了强烈的抗议。 Twitter 和其他社交网络上的社会压力如此之大，以至于律师撤回了禁令。
戴尔说，这只是社会通过社交网络实现透明度的一个例子。
对营销人员的重要性
戴尔的第一个建议有点敞开大门。确保您和您的公司/品牌是社交网络的一部分，并且您了解主题。直接的好处是它提供了良好的消费者洞察，也可以用于市场研究。此外，与消费者进行对话当然也很重要。那么为什么不通过社交媒体呢？社交媒体对正常的口碑传播有积极的一面，也有消极的一面。
模型Dales 的第二个建议很有趣：绘制社交网络地图。在模型的中间（照片来源：Mat Morrison），你可以看到联系最紧密的人，而在外面，则有一些零散的人。因此，找出有影响力的人、了解他们并与他们进行建设性的讨论非常重要。
福特就是一个例子。他们希望为新款福特嘉年华提供一个良好的平台，并向选定的有影响力人士赠送了 400 辆汽车。福特绘 华人海外非洲数据 制这些图表的方式是让他们参加一场比赛，然后对众多参赛者进行调查。例如，一位著名的 Indy500 赛车手的魅力女儿就被选中了。对影响者的要求是他们参与任务并在社交网络上告知他们的朋友。
戴尔的观众收到的第三个建议是从参与对话转变为实际为对话提供信息。
ifoutalkedtopeople_creativespark
这幅漫画的创作者休·麦克劳德（Hugh McLeod ）将其称为“社交对象”。这些是人们谈论的对象，例如歌曲或视频片段。尝试采用传统自上而下的扩音器广告方式与消费者对话已经没有任何意义了。消费者会忽视您或将您视为不速之客。你必须真诚并有话要说。因此，重要的是采用这样一种理念：通过与消费者互动并倾听消费者的意见来增加对话的价值。
第四个建议是，以用户体验找市场。亲自构建一个完整的互联网环境以便尽可能有效地传达信息是很有诱惑力的。但如果没有活跃的观众，它就毫无用处。因此，请与媒体合作来建立您的对话。
在荷兰，联合利华开发了Yunomi社交网络，以促进女性之间的对话。该网站主要讲述当今忙碌的职业母亲的“自我时刻”。它是与 MSN.nl 和 Microsoft Advertising 的社交网络合作伙伴模式合作推出的。现在，Yunomi 上每天都有数千条讨论——从猪流感到圣诞节和日常食谱。