事情是这样的：客户向 Telegram 或 Whatsapp 发送经过编辑的消息，这些消息在其他聊天中丢失了。错过了有关更改颜色的重要信息——您将不得不听取客户的投诉并重新做一遍。有时客户会发送需要转录的语音消息。或者他们在 Figma 和其他编辑器中发表评论，同时在通讯或电子邮件中写消息。
由于这种类型的沟通，很容易产生混淆，丢失一些编辑，或者误解某些事情。迭代次数增加，设计师的工作时间比必要的要长，而客户却因为没有得到足够的关注而感到不满意。在这种情况下，有必要系统化与客户的沟通，并使其尽可能透明。
说明：如何改善客户互动
为了避免与客户沟通出现混乱，你需要使沟通变得有序。主要规则：使用一个沟通渠道来实现与客户合作的透明度。为此，使用企业信使会很方便，因为常规信使中的信息噪音太多。下面我们分享如何简化与客户沟通的说明。
常规通讯中有很多聊天功能：工作、个人、群组、频道。即使您使用文件夹来组织它们（例如在 Telegram 中），与客户的聊天信息也会丢失。如果新客户第一次给您写信，则存在他的信息“被忽略”并且未被阅读的风险。
因此，要与客户和同事协作，最好使用企业通讯工具，例如Compass。它可以轻 亚美尼亚 电话号码数据 松开发方便的工作聊天结构。创建一个聊天室供整个团队讨论共同问题。接下来，根据设计方向思考并创建聊天。
在企业信息程序中为每个项目创建聊天也很方便。为此，您可以添加一个单独的空间并将所有项目聊天存储在其中。
假设一个新客户要求网站设计。经理创建一个聊天“网站设计。 IP Ivanov”并邀请所有负责任的设计师和客户加入。这样，流程中的所有参与者都可以在一次聊天中就该项目进行交流。其他员工没有额外的聊天 - 只有他们被邀请的聊天。
客户可以使用访客访问功能来访问 企业信息应用程序 Compass 。受邀用户无需付费。客户只会看到他们被邀请加入的聊天。这意味着他们将无法访问该机构的内部信息。
为了确保员工不会在聊天中迷失方向，请考虑他们的名字。您可以将公司名称或CRM系统中的交易号码添加到项目名称中。这样，即使有几十个项目，设计师也可以轻松地通过搜索找到他们需要的项目。处理完不必要的项目聊天后，不要忘记删除它们。
第 2 步：设置聊天规则
指定聊天中的交流规则。这对于常规团队聊天和客户聊天都很重要。为了方便员工和客户处理项目，请遵循两条规则：