因此，有人打电话，有人与销售人员交谈，或者可能进行交易，这取决于您对 CRM 的定义。所有这些都会被捕获到系统中。
当它被访问时，它会被存储起来。但 CRM 通常不知道网站上发生了什么，因为这不是 CRM 活动。它是一个网站或个性化系统活动。
它不一定知道零售店发生了什么，因为零售店不受 CRM 系统管理。 而 CDP 会从所有这些来源收集所有数据，专门用于从不同来源收集数据并创建统一的配置文件。
您必须以某种方式进行设计，以某种方式存储数据，并提供访问权限以使数据可访问，并使用与 CRM 不同的技术设计，而 CRM 的设计最终是为了将单个人的记录呈现在销售人员或呼叫中心代理面前。
无法像 CDP 那样处理大量数据、模拟大量数据。 然后是该定义的第 ig数据库 三个组成部分“可在其他系统中访问”，同样，CRM 主要设计用于处理它们自己捕获的数据。
它们并非真正设计用于与其他系统共享数据。其中一些系统非常擅长数据共享。当然，它们中的许多系统自然并不擅长数据共享等，因为这并不是设计者在构建时所考虑的。
因此，这两类系统之间似乎存在一组非常具体的差异。 是否可以说 CDP 是为营销活动而构建的，而 CRM 则更多地考虑销售？或者说，这种说法过于简单化了两者的本质区别？ 这有点过于简单化，因为类比或模拟更像是营销自动化，营销自动化之于营销就像 CRM 之于销售。
营销自动化专门用于向人们发送营销信息。从技术上讲，它们有时看起来有点像 CDP，比 CRM 更像 CDP，因为它们处理的是大量数据，是一群人，而不是一次一个人。
但同样，处理外部数据源并共享数据，这并不是销售与营销的问题，事实上，很多 CDP 支持，有时他们支持销售，他们经常与销售系统同步，他们经常支持呼叫中心，他们经常支持客户成功团队，他们经常支持销售和营销以外的其他运营团队。