没有人比您自己的客户更能为您提供有关如何改善客户服务的反馈。发送调查问卷以了解如何做得更好，然后快速实施更改。
10）跟进客户
如果客户向您提出问题，请务必尽快解决。但之后，请多加留神，在几周后跟进，了解他们的进展。您的客户会感激您的努力。
11）问问自己如何才能更好地支持你的团队
人员流动率低的公司通常能获得更好的客户服务评分。询问您可以采取哪些措施来改善您的支持系统，确保您的团队满意。
12）以团队形式讨论问题
如果让员工参与讨论客户服务问题，他们会感到被赋予权力和被重视。在讨论您要解决的任何总体问题时，请确保涵盖所有观点。
13）树立良好的个人榜样
检查清单
出色的客户服务可以通过实例来学习。以您希望 葡萄牙电报号码 被对待的方式对待您的客户和员工。这是“黄金法则”，是有原因的！
14）花时间在前线
您可以随意与员工和客户交谈，但没有什么可以取代亲自在前线投入的时间。定期安排时间接听电话并亲自为客户提供帮助。
15）设定响应时间标准
如果您希望员工获得较高的客户服务评级，您必须设定一个标准来衡量他们的成果。
16）确保员工了解标准
员工应该知道他们需要多快响应客户服务投诉，否则这些标准就毫无用处。
17）确保员工达到或超过标准
通过提供奖励、定期进行员工绩效面谈以及对不遵守标准的员工进行适当处罚来激励员工达到或超越标准。
18）追踪你的努力是否成功
通过跟踪 KPI 来衡量客户服务策略的成功。查看报告并让数据指出需要改进的领域。
19）与员工分享进步
如果你与整个团队分享进展，员工们会更有动力去改进。考虑制作一张大型海报，上面写着目标、进度跟踪图表和对表现最佳者的奖励。
20）与员工分享客户满意度分数
客户满意度分数可以充分说明您公司的表现。在培训期间与员工分享此信息，并让他们承担起随着时间的推移提高分数的责任。