去年，一位趋势观察家大胆预测：电子邮件将成为销售渠道和营销渠道。这样，就不再需要鼓励客户通过收到的电子邮件点击进入网上商店。相反，购买操作会在收件箱本身中关闭。我们已经看到了什么？
这对于许多营销人员来说无疑是天籁之音。因为需要克服的障碍越少，转化率就越高。然而，他们遇到了一个问题。缺少能够在收件箱中启动付款并轻松完成付款的关键要素。去年年初，营销机构 Trendline Interactive 的亚历克斯·威廉姆斯 (Alex Williams) 被问及他对2017 年的预测。他表示，他期待在这方面采取具体措施。 “我预测移动支付将继续向收件箱方向发展。”
等待苹果和谷歌？
在他看来，苹果或谷歌才是对此作出回应的适当一方。这是非常明显的：双方都有移动支付解决方案和流行的电子邮件程序。这使得 Apple Pay 和 Android Pay 非常容易集成。如果软件开发工具包以这种方式扩展，消费者至少可以在手机上阅读电子邮件时仅使用指纹进行支付。 “目前有 68% 的电子邮件是在移动设备上打开的，我们知道电子邮件和移动设备正在永远融合。”
一年多过去了，这一地区似乎没有什么变化。只有谷歌迈出了一小步，尽管它采用的是不同类型的应用程序。从去年春季开始， Gmail 就扩展了 P2P 相互支付功能。然而，这看起来更像是对 PayPal 等服务 突尼斯 WhatsApp 数据 的反应，而不是针对商家公司的运动。
“商业价值较小”
Ingenico ePayments产品智能与创新经理 Gertjan Dewaele也认为电子邮件和支付的整合很有趣。但他认为，其在实践中的价值低于预期。 “我并不确信电子邮件具有商业价值。”允许客户从收件箱购买和付款确实提供了额外的转换机会。 “但如果你观察电子邮件营销活动，你会发现邮件最终都被扔进了垃圾邮件箱，没有人阅读，而且点击率很低。所以我估计出售的机会很小。”
从另一个角度来看，最近有证据表明收件箱确实可以成为销售渠道。至少理论上如此。 Startup Rebel 使营销人员能够将废弃购物车的内容填充到他们的电子邮件中 。匹配按钮可让客户直接订购产品。 需要注意的是，零售公司必须与支付处理商 Stripe 合作才能做到这一点。然后将使用之前存储的信用卡详细信息扣除应付金额。因此，电子邮件和（移动）支付解决方案之间还没有真正的整合。
技术选项
从技术角度来看，Dewaele 看到了许多可能性。电子邮件程序开发人员可能会寻求与支付解决方案相结合。由于商业潜力有限，苹果或谷歌采取这一举措的可能性为零。但他表示，电子商务公司当然也可以自己构建解决方案。例如，Ingenico 的一些客户将消费者从电子邮件直接引导至移动支付页面。当卖家将人们重定向到具有“一键结账”功能的页面时，他们会获得更多选项，就像 Rebel 所做的那样。 “它使卖家能够创建个性化的互动，并链接到网上商店和订单管理系统。”
这是否会带来新的销售渠道还有待观察。 Dewaele 确实相信我们将看到更多的整合，但更有可能是在社交媒体上与聊天机器人整合。他认为，在那里你可以进行更多个人交流。此外，它们是千禧一代的首选渠道。