作为一家新公司或已经运营了几年的公司，您总是在寻找提高办公效率的方法。随着技术的进步，企业发现办公自动化工具（如交互式语音应答 (IVR)、产品和内容管理软件和应用程序等）的实用性越来越强。在这里，我们将研究 IVR 如何改善内部和外部沟通。
交互式语音应答：必备的办公自动化工具
交互式语音应答 ( IVR) 是一种通信工具，允许自动语音接听来电并协助呼叫者。这是通过高效技术实现的，该技术使计算机能够使用语音和数字音调与客户交谈。当感兴趣的个人致电公司时，可以设置此功能来欢迎来电者，提供有关贵公司的信息，并询问他们今天想要完成什么任务。
IVR 系统如何工作？
IVR 系统的工作原理取决于您如何对其进行编程。首先，您需要从基于云的电话服务提供商（如 Global Call Forwarding）购买服务。然后，创建一个电话树，规划出客户如何与自动语音进行交互。他们可以使用键盘或说话，或者两者兼 土耳其电报数据 土耳其电报数据 而有之，以完成他们的任务。然后，您将此映射输入到提供商提供的软件中。现在，当呼叫者呼入时，他们将获得自定义的欢迎问候语和选项菜单。单击此处了解此类系统如何工作的信息。