上周，Jane McConnell 权威的年度内部网趋势报告《2013 年数字化工作场所趋势》发布。主要结论是什么？并且：我们是否一直在做正确的事情？
“数字化工作环境”，我们在谈论什么？
在我详细介绍即将出现的趋势和发展之前，让我们先回顾一下。因为什么才是真正的数字化工作环境？几年前，研究员简·麦康奈尔（Jane McConnell）将她权威的年度趋势报告重新命名为“数字化工作场所趋势”。直到那时，它才被称为“全球内部网趋势”，但她发现，越来越多的组织发现内部网不再是孤立的。它与数字应用程序、工具和其他促进日常工作的事物变得越来越紧密地联系在一起，并成为其中的一部分。
独立于工作场所且可移动的维度
她引入了（或至少使用了）“数字化工作场所”这一术语，在荷兰通常被翻译为“数字化工作场所”。然而，我和我的同事发现“工作场所”一词限制性太强——它听起来只是指那些你可以使用的东西，尽管是数字化的，但主要是在你的办公桌后面。而正如麦康奈尔最新报告《2013 年数字化工作场所趋势》的结果所再次表明的那样，这一趋势明显具有与工作场所无关和移动化的维度。这就是我们更喜欢谈论‘数字化工作环境’的原因。
简而言之，当我们谈论‘数字化工作环境’时，我们谈论的是：一套方便在任何时间、任何地点开展日常工作的数字化应用程序、工具和内联网。
数字化工作场所 - 定义
数字化工作环境的定义是什么？
数字化工作环境的战略嵌入：目标
“所有数字应用程序(…)均可在任何时间、任何地点使用。”听起来很全面。对于高级经理来说，这听起来尤其昂贵。为了证明此类投资的合理性，商业案例必须真正合理。因此，将数字化工作环境嵌入（投资）到组织战略目标中并确保正确转化是明智之举。
2013 年数字化工作场所趋势的参与者为其数字化工作环境制定的主要目标是：
“组织智力”，或增加组织的知识和技能（70%）
提高效率并节省成本（69%）
如果你建造它，他们就会使用它， gaat niet op
这也说得通。通过增加、更好地组织并从而更好地利用组织人员的知识和技能，整个组织最终将变得更加高效。这节省了成本。如今，削减成本的浪潮席卷了各个方面，因此结构性削减成本对于很多管理者来说应该是个好消息。根据我们的经验，人们常常忘记这种情况不会自动发生，而且“如果你建造它，他们就会使用它”的想法并不适用。从这项研究中也可以看出这一点，但稍后会详细介绍。
因为更多的进球是作为“主要”进球而进的。事实证明，几乎一半的组织希望数字化工作环境能够提高员工参与度和忠诚度。在列表的底部 — — 尽管，在底部……报告只列出了 5 个目标 — — 我们发现“敏捷性和速度”和“业务绩效”。
这可能对研究没有多大帮助，但是这确实有点麻烦。我觉得奇怪的是，“业务表现”被放在 斯洛文尼亚电报数据 一边，而且被认为不那么重要。也许我对这个术语的理解不同，但在我看来，“业务绩效（改进）”始终是你最重要的目标之一。所以我想知道为什么“组织智力”显然本身就是一个目标——它会带来什么结果？分享知识本身永远不可能成为目标，不是吗？这难道不是实现其他更高目标的一种方式吗？
缺乏解释
麦康奈尔没有进一步阐述；她实际上只是简要地解释了两个得分最高的进球，但没有对结果提供任何进一步的解释。这很遗憾，因为在我看来，这些目标与其他两个目标密不可分。如果能对这些结果进行更多的解释就更好了。
“战略协调”是成功的因素
我认为，麦康奈尔提供的实际例子中也没有充分阐述战略原理。只有在巴斯夫 SE 的案例中，标题指出“战略协调”是成功的一个因素，才引起了人们的关注：“你需要将其与战略联系起来。反复。”报道并没有告诉我们巴斯夫欧洲公司内部是如何发生这种情况的。这实际上是一扇敞开的大门。
将战略目标转化为具体活动
无论如何，我认为应该对参与研究的大型组织内部数字化工作环境的原因进行更多、更深入的讨论——它很快就会变得具有战术性和操作性，但无需深入探讨。
正是将“提高业务绩效”这样的战略目标转化为具体活动的例子，以及如何进行这种转化的简要说明，才是有价值的。但麦康奈尔可能更像是一名顾问，他更喜欢在谈判桌上分享这类见解（并收取费用）——这是可以理解的。