对于有经济利益的公司来说，衡量社交媒体措施的成功至关重要。 KPI、ROI 和预算目标决定了社交媒体团队的日常生活。
然而，非营利营销遵循与以营利为导向的社交媒体营销完全不同的理念。利润最大化不是主要关注点，财务角度也不太重要。但这并不意味着成功不能或不应该被衡量。在非营利领域，只有其他指标才重要。
为什么衡量影响力很重要？
“你无法衡量的东西，就无法控制、改进或管理。”
美国经济学家彼得·德鲁克经常引用的这句话强调了分析社交媒体举措的必要性——无论社交媒体工作是否对经济做出贡献。衡量社交媒体绩效就是确定是否实现了预先设定的目标。最后，确定宝贵的人力资源是否将时间投入到有意义的工作中非常重要。
分析可以帮助您了解哪些有效以及哪些流 塞内加尔 WhatsApp 数据 程需要改变。发现绩效差距和改进潜力，并可以优化措施。所获得的见解可用于使内容更贴近目标群体的需求和愿望。
什么是成功？
为了衡量成功，首先需要定义一项措施或活动何时真正成功。不同组织之间的差异可能很大。
当一项措施达到了预期目的并实现了先前定义的期望目标时，它就是成功的。每个组织都单独确定这些目标是什么样子的。
衡量您成功的基础是社交媒体概念。这个概念包含着明确和现实的目标。这些目标不仅构成了你的行动计划的基础，而且还定义了期望的目标状态，该目标的实现情况将在之后进行衡量。
尝试尽可能具体地制定你的目标并为其设定一个时间范围。这可能看起来像这样：你想在什么时候为哪个城市、根据哪种情况招募多少名志愿者？
2. 关键数据和影响指标
下一步是考虑哪个事件将决定目标是否真正实现了。大多数非营利组织的目标是“软”的，而不是金钱的。这使得得出关键数据变得困难。然而，需要一个衡量目标实现的标准，以使目标是否已经实现一目了然。那么你如何具体确定你的形象是否提升了或者你的信息是否传达给了更多的人呢？
例如，可以使用监控工具确定您当前的形象。 “情绪”，即用户对您、您的组织或您的品牌的心情和看法，可用于确定用户是否更有可能对您做出正面或批评性的评价。如果您的社交媒体活动旨在改善您的形象，您可以在一段规定的时间之后检查语气是否发生了变化，以及您的目标是否已经通过社交媒体措施实现。
或者，例如，如果您希望某个特定主题获得更多关注，那么“热门话题份额”可能是一个有趣的指标，也可以通过监控来收集。热度份额是指一定时间段内，关于某个搜索词的相关帖子数量。如果通过您的社交媒体工作，有关您主题的讨论份额有所增加，则表明您的举措做出了积极贡献。
第三次调查
这些例子表明，需要数据和工具来衡量目标的实现。因此，您需要考虑如何收集数据作为实现目标的基准。
最简单的方法是使用平台自己的分析工具进行评估，例如 Facebook Insights
使用社交媒体监控工具或网络跟踪，您可以收集更复杂的数据
实验（例如 A/B 测试）以及比较也可以提供有价值的信息
当然，你也可以选择经典选项，例如通过市场调查进行客户或目标群体调查
结论
检查社交媒体工作的有效性对于非营利组织来说也是必不可少的，因为这是判断社交媒体工作是否有用的唯一方法。只有通过定期分析，我们才能知道哪些帖子和行动特别有效。这些见解可以帮助您改善自己的外表，并将宝贵的资源投入到有利可图的措施中。