在线社区的使用正变得越来越专业。以前，我们会雇佣一名学生来主持在线讨论，而现在，我们会雇佣一名训练有素的社区管理专业人员来负责社区定位、主持政策和战略内容管理。 2013 年我们对社区经理有何期待？
我将在本文中回答这个问题。得益于荷兰在线社区管理协会(CMNL) 的成立，社区经理的职位最近获得了明确的形象。通过此简介，组织、招聘人员和社区专业人士可以立即开始工作。对社区专业人员的工作和职位缺乏足够的了解。人们通常认为“我们正在谈论社交媒体”，因此这个人属于公关与传播部门。或者不，社区是为了维持客户联系，也许这就是为什么客户服务是一个更好的部门？当社区的目标更多地侧重于品牌建设和形象塑造时，营销部门通常被选为负责方。
对于社区管理实际上所具有的转换功能，人们还非常缺乏洞察力。社区经理的职责范围 厄瓜多尔电报数据 是社区，理想情况下，这个社区涉及组织内的许多不同部门。因此，社区专业人员是组织的核心，必须与支持和管理团队进行对话。
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之所以存在这种混乱——社区专业人员属于哪里以及与谁协调——是因为缺乏与当前专业水平相符的明确、具体的专业概况。
所以你整天都泡在 Facebook 上？
很难解释你作为社区经理到底做了什么，在 Social Embassy 工作的 Marloes Grimbergen 说道：“人们会问‘所以你整天都在 Facebook 上为品牌做宣传？’”我经常说我是品牌在网上的代言人，但这当然不是全部。优秀的社区经理不仅懂心理学，还懂营销。事实上，您是营销部门和消费者/社区之间的桥梁，您必须讲两种语言。
您不仅要与社区对话，还要倾听您的（内部）客户的意见，了解如何将您的营销目标转化为社交目标。您需要不断了解您的品牌内部和外部发生的事情。这使得社区经理必须始终与组织和社区保持联系并参与其中。”
洞察工作的多样性和重量
这就是为什么行业协会 CMNL 一直致力于专业档案在线社区管理。目的是帮助组织洞悉工作的多样性和重要性，从而了解社区经理在组织内的角色和地位。
这样的职位概况对于独立社区专业人士来说也是一种解决方案。 “这让我能够向客户清楚地展示该职位的多样性，”公共部门的独立社区建设者玛丽斯·布特 (Marise Bout) 解释道。 “人们常常认为我是一名社交媒体专家或通讯专家，但作为一名受过大学培训的社会科学家（社会地理学家），我可以以更广泛、更具分析性的方式开展工作。因此，作业变得比必要的更困难。职位简介很快就变得清晰起来。 “我也感受到同事们的大力支持。”