品牌协会如何使用 Muck Rack 跟踪客户的印象、SOV 和情绪

[jrineakter]

“Muck Rack 的功能远不止于找到记者的名字。市面上还有很多其他软件工具可以找出名字。但 Muck Rack 提供了许多不同的方式来扩大我们的影响力和专业知识。” —— Maddie Caywood，The Brand Guild 公关经理

了解 The Brand Guild（一家完全集成的通信和营销机构）如何使用 Muck Rack 来：

创建和开发全面的公关报告，包括竞争对手分析
与相关记者建立关系
用 Maddie 的话来说：

2021 年 7 月，当我加入 The Brand Guild 时，团队正在从 Cision 过渡到 Muck Rack。转换的目标是以类似的方式使用 Muck Rack 寻找记者，同时也探索 Muck Rack 提供的其他工具。现在，公关和研究团队中的每个人都在使用 Muck Rack。

跟踪媒体并进行竞争对手分析
我们根据客户获得的媒体收入，使用 Muck Rack 向客户提供月度和年度报告。

一旦报道发布，我们就会将发布的链接添加到 Muck Rack 的报道中。这样我们就可以看到媒体印象，这对于向客户展示非常重要。

更进一步，我们还使用“声量份额”功能来展示我们的客户与竞争对手相比处于什么位置。逐月来看，根据竞争对手或我们的客户何时启动某些活动，增长或减少总是很有趣的。我们还根据声量份额逐年设定 KPI，通常建议增长 3% 到 5%。如果不使用 Muck Rack 这样的工具，我们将无法跟踪这一点。

Muck Rack 还向我们展示了展示位置的媒 芬兰 WhatsApp 数据 体价值（或广告价值等值 AVE），这是一种帮助支持我们工作的重要性的方法。例如，在使用 Muck Rack 之前，我们可以在国家出版物上吸引客户，但我们无法将这种覆盖面等同于金钱，也无法显示品牌知名度的提高。现在，我们可以说，“如果你支付了半页广告的费用，那将是 20,000 美元。”

我们还使用 Muck Rack 来观察情绪。假设一个客户在其竞争对手中只占有 10% 的话语权，而有三个竞争对手的话语权更高。然后我们来观察情绪；仅仅因为竞争对手的话语权更高并不一定意味着他们有更积极的情绪。

例如，在一次重大活动之后，我们为我们的一位客户使用了此报告。利用“话语权份额”，我们能够向他们展示他们在各自行业中与竞争对手的确切地位。在这次特定的活动中，我们都可以使用 MuckRack 上的情绪工具，并显示他们对这次活动的报道中 90% 以上都是正面的，并且在整个活动期间，他们的话语权份额逐月增长了约 10%，这非常令人印象深刻！

从内部来看，这些数据确实能帮助我们以不同的方式看待自己的工作。我们可以整天阅读文章。我们可以背诵记者给我们的反馈。但看到结果才是关键。

与相关记者建立关系
Muck Rack 的 Share of Voice 工具还有另一个用途：我们可以找到相关的出版物和记者，将其添加到媒体列表中。Share of Voice 小部件让我们可以看到每篇对该竞争对手的报道做出贡献的文章。如果我看到我的一位客户想要报道的出版物，我会查看记者是谁，并将其添加到我们的媒体列表中进行推销。

Muck Rack 就像一个主通讯录，里面记录着记者的姓名、电子邮件、最近的报道等等。我们很欣赏 Muck Rack 实时更新记者的信息。Muck Rack 每天早上的职位更新邮件会列出已更换出版物或头衔的记者，这真的很有帮助。对我们来说，密切关注这些变化很重要，尤其是在所有媒体公司不幸倒闭的情况下。