竞争性标杆分析
在竞争性标杆管理中，对主要竞争对手的过程、功能、产品和服务进行测量 ，并与公司本身的过程、功能、产品和服务进行比较。通过这一行动，可以发现错误并进行改进，以超越竞争对手。
在三种基准测试形式中，它可能是最复杂的，因为从被评估的公司获取精确的信息比较困难，因此 需要更多的资源来收集数据。
功能基准测试
在这种情况下，目的是找出优秀公司的最佳实践，无论它是竞争对手还是属于同一行业。选择一个特定的区域进行研究和比较。这是一种非常有效的基准测试方法，因为他们不是与您的公司处于同一领域的组织，因此更容易获取开展研究所需的信息。这种基准测试可以让您重新思考特定于公司或行业的范例，因为它涉及分析您所在行业之外的业务。
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现在您已经对基准测试有了更多了解，让我们开始讨论吧。如果您想在您的公司中应用它，我们将在下面与您分享将其付诸实践所需的所有步骤。
了解推荐的步骤，以正确设计基准评估，帮助您提高品牌绩效。
了解您的业务！
开展此类研究之前的第一步是对您的公司进行 SWOT 分析。这样，你就会发现他们的优势和劣势是什么，以及市场的机遇和威胁。
您需要考虑希望从整个基准测试过程中获得什么，以及将使用什么方法来开委内瑞拉电报数据 展它（调查、在线监控、访谈等）。
计划
要进行基准测试，您必须定义一个目标。它可以针对您公司的行业，针对公司本身，也可以更广泛，例如收集一般市场数据以确定趋势。
任何能够解释这些过程的指标均可用于创建基准测试策略。
定义 KPI
一旦明确了目标，您就需要定义能够为您提供所需数据的指标。例如，如果您的目的是提高您的在线声誉，您将评估您的投诉管理流程的有效性。
您可以通过进行客户满意度调查来确定您的竞争对手的优势所在。这样，您将能够发现公司执行的流程中的任何缺陷，以便进行优化。
“制定基准测试之前的第一步是对您的公司进行 SWOT 分析。”
研究你的竞争对手
你必须了解你的竞争对手，包括直接的和间接的。确定您的市场份额以及该特定行业的领先公司。您可以选择与您的领域不相关的其他公司，并从他们那里学习宝贵的商业实践。