Клиентский опыт (CX) 2020 год стал годом клиента,

[hasibaakterss3309]

поскольку потребительский опыт стал центральной опорой любой стратегии цифрового маркетинга. Речь уже шла не только о продаже товаров или услуг, но и о предоставлении незабываемых впечатлений, способствующих формированию лояльности и удовлетворенности.

Отличный CX (клиентский опыт) сочетает в себе э использование базы данных врачей ффективность, удобство, персонализированное внимание и простые способы оплаты. Это потребовало инвестиций в позитивную организационную культуру и в обучение персонала, чтобы обеспечить дружелюбное и профессиональное обслуживание. Кроме того, компании, которые уделяют первостепенное внимание клиентскому опыту, не только привлекают новых пользователей, но и превращают их в послов бренда.

Визуализация: визуальный контент как главный герой
С развитием таких технологий, как интеллектуальные колонки и голосовой поиск , визуальный контент стал неотъемлемой частью маркетинговых стратегий. Такие платформы, как Pinterest и Instagram, продемонстрировали, что потребители предпочитают взаимодействовать с изображениями, а не с текстом.

Например, визуальный поиск изменил способ, которым пользователи искали товары в Интернете. Согласно отчету Visenze, более 50% потребителей проявили больший интерес к этой технологии по сравнению с другими тенденциями, такими как чат-боты или дополненная реальность. Ключевым отличием стало включение изображений, оптимизированных для визуального поиска.