销售经理的主要任务是寻找客户并创造有利可图的商业报价。此外，引导人们购买还需要付出很多努力：建立联系、明确定义他们的需求（收集尽可能多的信息）、建立关系。
为了获得结果，经验丰富的员工总是会选择适当的方法来提高转化率。他的目标是让很多人购买该产品。如果这是潜在客户总数中一个令人印象深刻的数字，那就最好了。
例如，一个专业团队每天与数百名想要 菲律宾电话 购买产品的人进行沟通，然后其中 20 人留下了请求。在这种情况下，销售团队的转化率为20%。值得注意的是，团队对CR的增长感兴趣，因为这个高指标保证了以最小成本实现收入增长。
消费者保留
销售部的原则是留住客户。这是合理的，因为吸引新客户的成本比留住该品牌的老客户要贵很多倍。
销售部主要任务
此外，该领域的专家认为，利润增长直接取决于消费者保留水平。例如，如果您将 CRR 提高约 5%，这将导致利润从 30% 增加到 90%。这就是为什么公司员工如此努力确保买家满意。
业务增长和发展
销售经理的良好运作有助于公司的发展。正如已经提到的，良好的客户关系会影响以下指标：品牌忠诚度（NPS）、客户满意度（CSI）。
当品牌被谈论和被认可时，企业销售部门的工作就完全可见。这包括：在线评论、口碑、网站评论等等。看到您帮助某人解决特定问题的消费者更有可能选择您的产品，而不是竞争对手的相同产品。这就是销售部门的客户服务影响业务增长的原因。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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销售部门有效性的标准
那么，是什么影响了销售团队的效率呢？首先，让我们尝试理解这个概念本身——高效的实施单元。这里很难找到一个准确的定义，因为不同公司的效率指标是相对的。对于某些人来说，高水平意味着 30 天内销售 20 笔，而对于另一些人来说，150 笔还不够。实践表明，销售部门的业绩反映了该部门的有效性，其中团队为目标而奋斗，解决了公司及其所有者的主要任务：利润增长、资本化、生产扩张等。
所考虑的定义中的关键词是系统性。每个拥有企业的人都会考虑增加利润、增加销售量等。为了取得成果，他招募有经验的销售人员，寻求提高他们的资格，送他们参加培训，同时记录时间，努力保持绝对一切都在控制过程中。但仍然没有结果。原因是什么？在专家中？于是，老员工被解雇，新员工被聘用，然后情况又重复了。如果被解雇的人确实不是很强的专家，那是幸运的，但如果相反，那么公司就失去了一位有价值的员工，他现在为竞争对手工作。