Триггерным событием является момент, когда кто-то впервые осознает, что вы ему нужны, или становится более восприимчивым к тому, что вы можете ему предложить.
Если вы можете построить отношения со своей аудиторией на самом раннем этапе, когда им нужна помощь, у вас есть потенциал быть с ними очень долго и углубить эти отношения, прежде чем они когда-либо начнут искать другие компании в вашей отрасли. С правильным контентом в правильное время вы можете блокировать конкуренцию, сделать отношения более крепкими и фактически привлечь новую группу потребителей в свой бизнес.
Один из учеников Элли — свадебный фотограф, который также снимает беременных, новорожденных мобильная база данных Аньхой и семейные фотографии. Их триггерным событием становится помолвка, потому что именно в этот момент большинство людей — впервые в жизни — задумываются о профессиональной фотографии. Если фотограф может запечатлеть их на этапе помолвки, построить отношения, удивить их ценностью и показать, насколько они хороши в целом, этот клиент, возможно, никогда их не бросит. Зачем?
Если вы довольны тем, кто предоставляет услугу или у кого вы покупаете продукт, вы закончили ходить по магазинам. Поэтому построение отношений, когда интерес высок, а конкуренция минимальна — во время триггерного события — имеет огромное значение.
У каждого бизнеса будет своего рода триггерное событие. Понимание причин, по которым ваши клиенты приходят к вам, — это отличное начало. Прислушивайтесь к разговорам, которые вы с ними ведете. Задавайте людям вопросы вроде: «Что заставило вас прийти сегодня? Что заставило вас запланировать эту встречу? Что побудило вас сделать этот звонок сегодня?» Составьте список их ответов, потому что эти триггерные события могут быть невероятно мощными вещами для создания контента.