心理所有权是一种“这是我的”的感觉。当我们拥有某样东西时,我们显然会有这种感觉。但即使我们并不拥有它们,我们也会对它们产生“我们的”依恋。例如,许多人对足球俱乐部有着很深的依恋,甚至称其为“我的”俱乐部。其他人对他们共同拥有但并不完全拥有的物品有一种所有权感。他们说这是“我的车”,但实际上它是与另一个家庭成员(例如伴侣)共同拥有的。
心理所有权来自于试穿衣服
拥有某种东西的感觉——即使我们没有——是我们理解自己作为个体的一个重要方面。我们“拥有”的东西有助于定义我们,了解我们拥有的东西有助于我们确定我们是谁。当这种情况发生时,我们可以更有效地在世界上运作。如果我们对自己的个性了解有限,我们会发现很难在日常生活中运作,所以拥有感可以帮助我们“正常”。
有几种信号可以反映心理所有权的概念,我们可以检查这些信号来确定某件东西是否“属于我们”。位置很重要——如果它离我们很近,那么我们的所有权感就会更强。同样,了解交易的发生情况,例如付款或收到礼物,也是我们所有权感的另一个关键因素。
然而,我们也会通过触摸或使用某物获得心理所有权。企业可以在这些方面帮助创造所有权感,从而提高购买的可能性。
企业如何创造心理所有权
许多企业已经创造了一种心理归属感,以便提高销售额。服装店一直都在这样做。他们有更衣室,这样你就可以试穿你喜欢的衣服。他们的想法是,这样做是为了让你检查尺寸。这只是部分正确,因为大多数人已经知道要买什么尺寸了。他们不需要试穿衣服来确认尺寸,尽管商店可能会建议这是更衣室的原因。
更衣室对服装零售商的重要价值在于它有助于创造主人翁意识。一旦你试穿了衣服,穿上它,在镜子里看到自己,你就会更加依恋它。试穿会创造心理上的主人翁意识,一旦发生这种情况,你很难拒绝这件衣服。服装店的更衣室有助于提高销售额,因为它们有助于创造更高的心理主人翁意识。鞋店也有同样的效果。
然而,这样做的不仅仅是服装店。汽车销售网点也遵循同样的原则。他们提供试驾机会,在许多情况下,你可以把车开回家过周末,尽情驾驶。相比之下,拒绝购买汽车要困难得多,因为你已经有 48 小时感觉自己已经拥有了它。
房屋建筑商和一些房地产经纪人也提供类似的概念。他们不会只参观新房产 20 分钟,而是建议 马其顿电子邮件列表 你周末住在里面。他们推销这个想法的依据是,这是你一生中最大的一笔购买,所以你需要花时间考虑。再说一次,这是真的。然而,当你在你可能会买的房子里住了 48 小时后,你的主人翁意识就会开始萌发,你很难忽视这笔潜在的交易。房地产开发商利用“家庭试用”来提高转化率,这要归功于心理上的主人翁意识。
在网上创造心理所有权
即使你经营的是在线业务,你也可以利用心理所有权来增加销售机会。例如,销售软件的公司有 30 天的试用期。如果你使用该产品一个月,购买的可能性就很高。而如果你不能试用该产品,你就没有所有权感。
同样,在线服务的“免费增值”模式允许人们注册并免费使用服务,只有当需要解锁高级功能时才需要付费,从而创造了心理所有权。免费版本为人们提供了对服务的安全性依赖,因此付费计划的转化率高于其他情况。