这正是 doh'hut 所做的。他们触动了社交观众的神经。最近这个令人捧腹的 Reel 获得了 1,300 多个赞和 57 条评论。
不要只考虑已经接触过的人。你还可以使用社交聆听工具来跟踪：
品牌提及
客户情绪
和行业趋势
所有这些都可以帮助指导您的内容策略并建立您的受众群体。
社交 CRM 工具和数据还可以帮助您为社交广告构建高度针对性的类似受众群体。您可以根据年龄、位置、客户行为等特征来构建类似受众群体。现有客户的特征是有效类似受众群体的最佳基础。毕竟，基于实际从您这里购买过产品的人的类似受众群体比基于粉丝或关注者的类似受众群体更有可能产生转化。
最后，CRM 社交媒体数据可帮助您了解社交营销工作的真正影响。在Hootsuite 的 2024 年社交趋势报告中，33% 的受访者表示，他们面临着社交指标与业务指标之间不令人满意的联系。
将 CRM 与社交媒体连接起来有助于解决这一脱节问题。社交媒体 香港数字数据集 上的操作显然与业务成果（如购买或订阅）相关。这使得证明（并提高）您的社交投资回报率变得更容易。
当然，你建立了更牢固的客户关系。但你也会看到这些关系的价值如何超越你的社交平台，影响真正的业务目标。
正如您所见，使用社交媒体进行 CRM 可让品牌实现以下目标：
从社交媒体资料中获取客户数据
监控对话
并更有效地与客户互动。
这对与客户或潜在客户打交道的所有部门都有好处。它让每个人都能更全面地了解他们正在交谈的人。其中包括销售团队、客户服务、技术支持、营销，甚至产品开发。以下是您应该在各个部门看到的好处：
整合销售、营销和客户服务团队的努力和信息
当客户通过多种渠道联系时避免重复努力
通过自动将查询路由到相应部门的正确团队成员来提高响应时间和解决率
实时更新所有团队的客户数据，更完整的客户互动记录
了解您的整体品牌声誉
及时回应投诉或疑虑
激发产品功能和营销活动的新想法
更好地了解你的受众和目标市场
建立更牢固的关系，提高品牌忠诚度和投资回报率
5 种社交 CRM 工具助您入门
最好的社交 CRM 工具使企业能够集中完成很多事情，例如：
管理客户资料
聆听网上对话
分析情绪
推动社交销售力度
高效管理多个社交媒体管理平台
1.Hootsuite
Hootsuite 是一款全面的社交 CRM 工具。它允许企业监控社交媒体对话、与客户互动并通过清晰、高效的报告分析数据。Hootsuite 还与领先的传统 CRM 平台集成。因此，在过渡到社交 CRM 时，您可以继续使用已经适用于您企业的工具。