一些主要功能包括：
每日、每周和每月趋势的可视化
关键字搜索工具，快速分析
双向数据集成，实现自动数据传输
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提升社交媒体品牌情感的 9 种方法
社交媒体情绪分析工具可以提供有关您的品牌在网上如何被看待的宝贵见解。但是，您如何利用这些见解来改善您的品牌情绪呢？以下是一些提示。
1.了解你的受众
了解你的受众和他们的偏好是提高社交媒体上品牌情感的关键。
虽然情绪分析可以让你全面了解你的品牌是如何被看待的，但深入挖掘并识别受众中的特定群体也很重要。这将帮助你定制你的信息和内容，以更好地引起他们的共鸣。
例如，鞋类品牌 Crocs 曾被宣传为一款易于穿着的沙滩鞋和船鞋。该公司最初取得了一些成功，但最终逐渐衰落。直到他们适应了客户的情绪。
事实证明，消费者并不关心防水便鞋或舒适的船鞋——他们渴望独特和时尚。Crocs 听到了这一消息，并做出了回应，在 2018 年的 Balenciaga 秀上展示了这款鞋。从那时起，他们推出了一系列疯狂、疯狂、坦率地说相当奇怪的产品，比如以怪物史莱克为主题的 Crocs 和与肯德基的合作。
这很奇怪，但确实有效。Crocs 在 TikTok 上拥有 210 万粉丝，去年收入增长了 11% 。
2. 监控并应对负面情绪
您是否曾在社交媒体上发布过关于品牌的负面体验，希望得到解决方案？如果品牌没有回应或做出负面回应，您对该品牌的看法很可能会受到打击。您的关注者也是如此。
当情绪分析标记出对您的品牌的负面评价时，采取行动很重要。通过及时响应和解决问题，您可以将负面情况转变为积极情况并改善整体品牌情绪。
例如，如果客户在 Twitter 上抱怨产品有缺陷，那么迅速道歉并提供更换或退款可能意味着失去一个客户和留下一个终身客户之间的差别。
以自行车品牌 Peloton 为例，其快速反应迅速将顾客的负面情绪转变为积极的体验。
3. 改善客户服务
监测情绪为客户服务和支持带来两大好处：
它可以提醒您的团队注意任何新出现的问题。您甚至可以了解特定产品运行或产品的问题。然后，您可以让您的团队做好准备，甚至可以创建直接解决问题的社交内容。
您可以主动联系那些可能对您的品牌有疑问的人。简单的回复或跟进通常可以在客户联系您的团队之前解决客户问题。
在这个例子中，加拿大航空 X 客户支持团队即使没有被标记也能够解决问题并让客户满意。