随着认可度的提高，展现价值的责任也随之增加。这不关乎你做了多少工作，甚至也不关乎你取得了什么成果。而是关乎这些成果如何与业务目标保持一致并为其提供支持。
例如，新兴品牌可能以纯粹的业务增长为目标。更成熟的品牌可能会将重点缩小到盈利增长。这种区别将出现在组织的目标框架中。
社交目标需要与该框架保持一致。因此，在开始为社交营销团队制定目标 挪威数字数据集 之前，还有一些工作要做。您需要解析组织的 KPI（关键绩效指标）和/或 OKR（客观关键结果）。
如果您不确定您的组织目标框架是什么，您的 CMO 或营销经理会知道。
完成研究后，请深入阅读我们的博客文章，了解如何设定社交媒体目标和设计有意义的 KPI。
但请记住，营销发展迅速，目标无法一成不变。您需要每季度（至少）与更广泛的团队进行一次沟通。这将使您能够根据业务需求和社交策略的变化调整计划。
追踪社交媒体指标
接下来，您需要建立一个系统来跟踪数据并分析社交媒体表现。像Hootsuite这样的社交媒体工具可让您选择最重要的指标。然后，您将设置自定义报告，其中包含易于共享的图表和图形。
在考虑如何衡量社交媒体营销绩效时，您需要关注与您的业务目标相符的关键指标。这些指标将根据您在上一节中设定的目标而有所不同。
一般来说，证明社交媒体表现的最相关指标与销售、潜在客户和客户有关：
参与率。这表明您的内容与受众的联系有多紧密。它表明了感兴趣的潜在客户群。
点击率 (CTR)。从社交帖子或广告点击网站内容的人数与查看内容的人数之比。
产生的销售线索。社交营销为您的销售渠道带来了多少新销售线索。
转化。社交内容导致转化事件的频率。这可能包括订阅、下载或销售。
产生的收入。社交营销带来了多少收入。
粉丝增长率。这似乎是一个虚荣指标。但我们的2024 年消费者报告显示，70% 在社交媒体上关注品牌的人有明确的购买意向。59% 的人已经购买了。
设置社交聆听
社交聆听是客户和行业洞察的无尽来源。这些信息对社交团队以及整个组织都具有重要价值。例如，通过社交聆听获得的洞察，您可以：
更好地了解您的受众，以指导整体营销策略并改善广告定位
发现市场空白，指导产品开发
了解客户的不满，以便改善客户服务和支持
提前了解竞争对手的促销和新产品开发情况
在品牌危机失控之前识别潜在的品牌危机
来自社交聆听的信息几乎影响着组织中每个创造价值的部门。