型服务Stitch Fix的老板表示，在线购物者发现真正了解他或她的私人造型师非常重要。商店的设计方式使得可以通过电子邮件、Instagram 和电话进行个人联系。此外，最好雇用一个（或几个）可能是理想（或不太理想）客户的人。“成为观众就是赢得信任。”
例如，玩具品牌正在考虑聘请首席儿童官，他负责测试玩具，并将反馈立即纳入产品的进一步开发中。好吧，问题是这是否具有道德责任。但当我们谈论了解客户时，这就是顶峰。
2. 作为品牌代表某种东西
品牌过去专注于制定鲜明、独特的定位，现在主要关注品牌在消费者生活中扮演的角色以及品牌和消费者共享的（意识形态、精神）价值观。其他。在这方面，一个品牌与一场运动几乎没有什么不同，比如#metoo。
因此，品牌不仅仅是特定产品上的印记。品牌是一种意识形态，它代表 纳米比亚数字数据集 某种东西，并以一种近乎激进的方式分享这一点。为了将消费者与这种意识形态联系起来，体验是关键词。以澳大利亚奢侈护肤品牌Aesop的商店为例。在组合产品时，他们只考虑对皮肤的影响，考虑到每个皮肤的独特性，并且远离多余的装饰。这也体现在商店的设计中，商店里只展示产品，没有其他东西。非常简约。此外，每家商店（有一百多家）都是不同的。