Аналогичным образом, обязательно извинитесь за любые негативные чувства, которые может испытывать потребитель, и объясните шаги, которые он должен предпринять (и компания может предпринять), чтобы помочь решить его проблемы.
Мониторинг ваших учетных записей в социальных сетях может гарантировать, что вы сразу узнаете, есть ли активность в ваших профилях в социальных сетях. Например, если вы получите важность базы данных юристов отрицательный отзыв, вы сразу заметите это, и ваша команда сможет принять меры для его устранения. Использование приложений цифрового управления, таких как LikeWeb и BuzzSumo, поможет вам управлять своей репутацией в Интернете и оперативно реагировать на комментарии.
Преимущества управления цифровой репутацией
Управление репутацией дает больше преимуществ, чем простое увеличение количества подписчиков. Поддержание цифровой репутации вашего бренда имеет свои преимущества.
Расскажи историю так, как хочешь
Социальные сети позволяют вам изложить свою точку зрения . Вы можете использовать публикации, чтобы создать историю своего бренда, причину его существования и подчеркнуть причины, в которые бренд верит. Социальные сети предоставляют вам платформу, позволяющую показать миру то, что вы хотите, чтобы мир увидел, и могут помочь вам повысить узнаваемость вашего бренда .