根据双重过程理论，我们有两种认知系统来做决定：一种是自动运行且涉及情绪（系统 1），另一种需要努力和逻辑思维（系统 2）（Finucane、Alhakami、Slovic 和 Johnson，2000 年）。这两种系统各有优缺点。系统 1 允许我们在需要时凭直觉做出快速决定，例如当您需要帮助某人或因交通突然中断而刹车时。但基于情绪做出快速决定也有很大缺点。
情感启发式卡通
实践示例
散布恐惧：
例如：政客们散布有关某些重大问题 卡塔尔手机号码 的恐惧。
影响：选民会感到害怕，并根据情绪做出选择，而没政党是否真的符合他们的最佳利益。
购买办公用品：
示例：某企业主选择购买某个品牌的办公用品，因为他对过去使用该品牌有着美好的回忆，即使现在有更便宜或更好的选择。
效果：决策是由积极的感觉和过去的经验驱动的，而没有对其他选择进行彻底的比较。
招聘与选拔：
示例：在一次求职面试中，一位经理决定聘用一位候选人，因为他对该人立刻感到很满意，尽管另一位候选人可能更有资格。
效果：选择受到积极的第一印象和相关感受的影响，而不是对技能和经验的客观评估。
利用情感启发法来为自己谋利
作为一名企业家，让情感启发法对你有利，而不是不利：
在营销活动中使用讲故事。例如，一家销售环保产品的公司可以分享他们的产品如何为子孙后代创造更美好的世界的故事。通过唤起积极的情绪和联想，客户将更有可能选择该品牌。
与顾客进行个人互动。例如，小型零售商可以在每份订单中添加个性化的感谢账单，亲自致辞并感谢他们的购买。顾客会感到被重视，并获得积极的情感体验，这增加了他们保持忠诚并再次购买的可能性。
品牌中的视觉元素。例如，咖啡馆可以投资于温馨、诱人的装饰和品牌，以唤起舒适和惬意的感觉。想想质朴的家具、大气的灯光和吸引人的产品展示。顾客将咖啡馆与愉快的氛围和舒适联系在一起，使他们更有可能再次光顾并向其他人推荐咖啡馆。