金融服务品牌现在必须证明，它们不仅仅关心财务回报。
64% 的2022 年爱德曼信任度调查受访者表示，他们根据信念和价值观进行投资。88% 的机构投资者“将 ESG 与运营和财务考虑因素同等视为重要因素”。
年轻投资者对可持续投资尤其感兴趣。CNBC的哈里斯民意调查显示，三分之一的千禧一代、19% 的 Z 世代和 16% 的X 世代“经常或专门使用专注于 ESG（环境、社会和治理）因素的投资”。
法国外贸银行的一份报告发现，63%的千禧一代认为他们有责任通过投资来帮助解决社会问题。
过去 10 年，人们对金融服务行业的信任度不断提高。但根据爱德曼 匈牙利数字数据集 信任度调查，金融服务行业仍然是最不可信的行业之一。社交媒体可以让你建立信任并解决客户问题。
来源：2024 年爱德曼信任度调查
4. 使你的品牌人性化
人们希望与值得信赖的金融专家打交道。但这并不意味着他们希望金融服务提供商冷冰冰、冷漠无情。社交媒体为您提供了一个绝佳的机会，让您的品牌人性化。
让公司高管加入社交媒体是一个很好的开始。毕竟，信任一个人比信任一个机构更容易。
潜在客户希望在社交媒体上看到您的高管。86 %的金融出版物读者表示，企业领导者使用社交媒体非常重要。他们对使用社交媒体的领导者的信任度高于不使用社交媒体的领导者，比例为 6 比 1。
当然，您采取的语气取决于您使用的网络和您想要接触的目标受众。平均每个顾问使用4 个社交网络，最成功的顾问使用 6 个。
5. 获得关键行业和客户洞察
尝试使用社交媒体进行金融服务行业研究。这是了解您所在领域动态的好方法。
竞争对手是否有新产品？公关灾难是否即将发生？将社交媒体视为预警系统。
社交媒体聆听可以告诉你行业内正在发生的事情。其运作方式如下：
您还可以使用社交聆听来了解您的潜在客户并判断他们对您的需求。
此外，一定要关注你的社交媒体分析。这些工具可以让你深入了解自己的社交努力的有效性。你可以了解哪种方法最有效。然后，在实施过程中完善针对金融服务客户的社交媒体营销策略。
6.减少工作量和成本
当团队、部门和个人顾问以协调的方式使用社交媒体时，社交工作效果最佳。这很可能涉及共享社交媒体管理平台。
内容库对于员工和品牌而言都是宝贵的资源。员工可以访问预先批准的、合规的现成内容。当员工发布支持战略目标的一致信息时，品牌就会感到安心。