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[sumonasumonakha.t]

如何开始在 Salesforce 中进行流程挖掘？
Salesforce 与领先的流程挖掘供应商Apromore建立了增值合作伙伴关系。但这对 Salesforce 客户意味着什么？添加这一重要功能如何为使用 Salesforce Customer 360 的组织带来有效价值？

以 Apromore 和 MuleSoft 为例，通过Anypoint Platform 中专门用于 Salesforce 的 Apromore 连接器进行深度集成，Salesforce 用户能够识别自动化其业务流程的机会，通过 Apromore 中的流程模拟测试其影响，并将这些想法和机会通过成本/收益分析直接反馈到 MuleSoft RPA Manager 中。

这种有计划的集成有助于提供简化的体验，将自动化想法与通过流程挖掘 贝宁 whatsapp 数据 洞察获得的事实信息结合起来，供支持中心进行分析并与其他自动化请求进行比较。使用 MuleSoft RPA 实现自动化后，Apromore 可用于监控改进的流程，以确保实现预期结果，并在必要时进行微调。这种持续监控和改进方法就是我们所说的“往返流程挖掘”。

往返流程挖掘
往返流程挖掘意味着来自 Salesforce 云（例如服务云、销售云、营销云等）和其他系统的数据被透明地汇集到 Apromore 流程挖掘平台中。

然后，Apromore 使业务分析师能够发现和评估优化和自动化机会。他们的预测监控功能使管理人员和业务分析师能够预先发现这些业务流程运行实例中的问题，例如违反截止日期或客户投诉。它们会生成警报和通知，这些警报和通知可用于触发干预措施，以防止这些和其他负面案例结果。例如，当预计延迟的案例数量可能违反客户 SLA 条款时，它可以触发升级。

往返流程挖掘可帮助您改进、管理和监控在任意 Salesforce Cloud 中运行的任何业务流程。例如，在 Field Service Cloud 中管理的工作订单、在 Financial Services Cloud 中处理的索赔或在 Revenue Cloud 中履行的订单等等。