我不再像以前那样直接提供客户服务，而是帮助客户制定策略。
这包括了解每个客户的目标，然后推荐实现这些目标的最佳途径。正是因为我既了解提供优质客户服务的细节，又了解大局中的可能性和风险，我才能在战略角色中茁壮成长。
你知道的越多，你看得越多，你就越有用。熟悉服务组织中的其他人以及他们面临的挑战和问题非常重要。
并随时了解最新的技术能力和趋势。这确实能促进您的学习，并帮助您看清全局。作为 Serviceblazer 社区的一部分，您可以做到这一切。
4. 探索新的学习方式
毋庸置疑，要建立自己的职业生涯，您需要发展自己的技能。您可能 亚美尼亚 whatsapp 数据 已经知道您可以在Trailhead上获得徽章和认证，当您遇到困难时，Serviceblazer 社区会帮助您解决问题。Serviceblazers 的同事可以帮助您在客户服务职业道路上获得Salesforce 管理员、Service Cloud 顾问或现场服务顾问的认证。
对于现实生活中的挑战（即您在工作中遇到的挑战），Serviceblazer 社区同样可以提供帮助。您的 Serviceblazer 同事可能在工作场所遇到过非常相似的挑战。或者，他们可能通过以完全不同的方式设置客户服务流程来避免这些挑战。我们彼此之间有很多东西可以学习。
以下是 Serviceblazer 社区可以给我提供帮助的一个例子。我是一家耐用医疗设备 (DME) 公司的客户服务经理。几个月来，我注意到客户对账单错误的投诉越来越多。这些投诉导致客户不满意、呼叫量增加和客户流失率上升。高级管理层委托我制定一项战略计划来解决这些问题并提高整体客户满意度。
如果当时有 Serviceblazer 社区，我就可以从我的 Serviceblazer 同事那里学到如何有效实施客户反馈改进策略的最佳实践。他们的指导和支持会让我更快地获得成功。请记住，Serviceblazer 社区由成功的客户服务专业人士和思想领袖组成，他们愿意分享他们的知识。
5.
您知道当您在某份工作或某家公司工作一段时间后，您会吸收公司文化和大多数人的思维方式吗？Serviceblazer 社区可以帮助您摆脱这种困境。它不仅仅是一个回音室 — — 一个人说了什么，其他人都会同意。