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最后，在实现自动化之前，了解启动、编排和完成工作流程所 丹麦 whatsapp 手机号码列表 需的数据至关重要。您还需要知道这些数据位于何处以及如何访问、共享和更新这些数据。当流程跨越多个部门和系统时，这一点尤其重要，而这种情况经常发生。
举例来说，考虑与损坏的冰箱相关的服务请求。服务代表首先需要了解客户的保修状态。如果冰箱需要更换，则需要与外部运输部门共享有关冰箱发货地点的数据。如果是维修，则需要与零件供应商和维修服务部门共享数据，等等。在规划流程时，请考虑各种客户服务分析来源如何推动流程从一个步骤推进到下一个步骤。
哪些系统保存着关键数据？流程将如何访问和应用这些数据？用户真的需要访问这些数据吗？例如，如果订阅和续订数据存放在合同管理解决方案中，那么有没有办法让您的自动化系统捕获相关信息并进入下一步，而无需向用户公开数据？
谁生成和更新数据？例如，可能需要创建一个案例或文件来启动一个流程。谁负责创建它？需要捕获哪些数据？需要在哪里捕获数据？谁负责通知？负责添加更新？需要哪些数据来关闭循